1.怎么当个优秀的影楼门市接待
你好，我做影楼已经有三年多了。也许我能帮的到你
作为一个影楼门市人员，首先第一点就是：让客人感受到你的真诚，如果你的长相比较甜美，那当然是得天独厚的条件，但如果不是呢，那么笑容也能给客人比较不错的第一印象的。
第二点就是：你要让客人认可你真的是为了他们一生一次的婚纱照着想，所以，这方面除了热情的态度之外，专业知识还是必须要有的。这个可以随着时间积极的学，没有谁一来就能成为一个优秀的门市人员。
第三点：你要学习哪些知识呢？比如；你们店的外景拍摄景点有哪些，这些景点的特色是什么，在熟悉之后自己想一些词修饰一下。当然是为了客人能心动。
第四点：要让客人的思维跟着你走，通过情景描述让客人进入想象，这时候你要注意语气轻柔。
第五点：做为一个门市，不只是为了前面销售，后期跟进也十分重要，毕竟一个好的门市可是有很多老顾客的，一个接一个的转介绍，业绩就是这么来的，所以切记不要客人一拍完就不管不顾，多多关心顾客的消费感受，这些都是我的多年经验。如果对你有帮助，记得采纳哦。如果还有问题，可以追问哦
2.影楼门市接单技巧和话术
有关影楼门市接单技巧和步骤，当中有相当的文章可做，大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结，不断提升和超越自我，每天要求进步一点，相信辉煌和成功一定属于那些用心的人影楼门市接单技巧.接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧。一种是关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。
一种是有关不同价位，不同消费层次顾客的接待技巧。影楼门市接单技巧-在听到顾客提出的任何问题时，我们的选片师都不要急于盲目的做回答，首先要分析顾客的真正的语言企图，分析客人的语言中潜在意思。一个好的销售人员应该了解的是问、听、说的影楼门市销售技巧过程、影楼门市接单话术：
一、太贵了，完全超出我们的预算。
解答：首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品或放大。 高的价位也就是好产品的体现，俗话说一分钱一分货，如确定因为价位高了难以接受，我们就再重新为您设计，与您的预算能达成一致。送周边消费或特殊产品的办法，算价位给他听，他会觉得花了—样多的钱，得了好多的优惠，划算。
二、照片很多感觉都差不多，一个背景选一张就行了。
解答： 如果您的相册是以前那种传统手工制作的，怎么选都可以，但是现在相册都是数码整版设计的，每个版面都有一个故事情节连贯性（实际版面举例），摄影师在拍摄的时候也考虑到您的相册设计效果，所以每个背景要拍五到八张左右，甚至更多。对照样册举例说明设计需求，调动顾客梦想版开发，刺激顾客消费欲望。
三、照片多了也没用，价格太高了。
解答：照片是越久越珍贵，主要体现在精神方面。照片是对人生的一种记录方式，婚礼又是人生一个重要的理程碑，因此家长相对对宝宝照还是比较重视的。以儿童时期的照片及父母的照片举例，引导顾客对过去的美好回忆，再分析价格与价值的关联及差别。
四、门市开始告诉我设计已经很丰富了，到你这里怎么就不一样了呢？
解答： 这时作为选片人员必须肯定门市的工作及相关话术，不要对门市进行语言诋毁或有心理埋怨，大家都是为了工作，为了生活而努力，只是语言表达方式不同。作为选片人员首先要了解没有前期定单，就没有后期选样，工作衔接至关重要。谨记你比顾客更专业！
3.如何做一个影楼优秀门市
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因此，作为一个影楼成功的老板，在门市筛选的时候要下很大的工夫。
我个人认为，门市最大的功能是用自己的服务给自己所在的影楼带来巨额利润。服务再服务！这样一来才是正确的。
从顾客进店开始，门市就起着倡导顾客最初消费合作阶段。也就是我们所谓的定单。
在这个阶段门市人员与顾客处在从陌生到建立感情重要阶段。之所以单子定不下来，是因为顾客不信任你。
（如果是你的弟弟来定单，会选择去对比吗？）所以门市在此刻的作用就是跟顾客建立稳定的感情，在定单前是顾客完全信任你。拉拢社会你所认识的关系、用自己店里面所拥有的东西、提起顾客所喜欢的服装或体育运动、适当的夸奖对方。
充分使顾客在到你店里面一个钟头之内完全放松警惕，与你诚心交朋友。
此时门市人员就要把握好抓住顾客一瞬间的消费欲望，也就在这时候，大部分的顾客都会很豪爽地交钱。门市一个最基本的任务也就完成了！其实，单子定下来以后，门市人员的真正任务开始了，从顾客拍照到顾客取件，甚至到结婚当天，门市都应该在每一个细节充分地把顾客当成你自己的朋友（真诚地）。
只有这样，才能使影楼建立一个真正属于自己的客户群体，使影楼有源源不断的客源。
因为得到什么是体现一种自我价值，存在意义的等号！门市人员在得到什么这个问题上要有很充分的认识，只有这样，你才能做好我们前面所说的那一切。在这个问题上，我们第一想到的当然是钱。
没有必要虚伪，也没有什么圣人，（假大公无私的人，假忠肝仪胆的人一般不是个好门市）。就像老师们所说的：顾客一进门，我们就认为钱来了，那么问题也就来了。
门市从顾客身上所拥有的提成不过寥寥无几，如果今天我们就因为这么一点小成就而沾沾自喜，那么我敢肯定，你的人生没有什么前途！5000的工资对于我们来说，高了！是不？但是你有没有想过，你拿5000的时候，老板这个月拿多少。为什么他能拿的比你多出那么多？我们可以找个理由“人家有钱碑！”这个社会就是钱赚钱。
其实世界上没有永恒的富人，也没有永远的贫人，所有的机遇都是一样的，而是看你抓不抓的住。当机遇来到你面前的时候，你能不能把握住！那么你凭什么来把握？我想，今天你所学习一切有关于门市的知识就是你的把握！就影楼而言，门市是放在最前面的利剑，就门市而言，在影楼里面所学习的是你以后生存的利剑！门市不同与化装以及摄影或者数码，他能在你上班工作的时候学习到以后处世为人的种种法则。
这也就是问题的关键。当一个门市看到这点，那么你就是个成功的门市。
因为你把今天打工的时间当作你今后生活的磨练。试问这样的门市在什么事情上不会尽力？在吃亏的时候，我可以大胆地对自己说：“我是个办大事情的人，什么能计较小节呢？”是不？只有这样，门市人员才能凡事发挥出自己本身潜在的优势，也只有这样，我们在老板的心目中越来越值钱，我们所得到的越来越多。
欲擒故纵，先失后得也就是这个道理！门市发展前景是大家所共同关注的一个话题（除非你是在混日子，否则你必然会考虑这个问题）有很多人感慨，做了好多年门市，最后还是落个改行的下场。其实这也是必然的，试问如果各个都往影楼这一行业发展那么岂不撑暴了？？说归说，偶尔还是有那么一些麟毛凤角的人在现在或者将来的影楼行业里硕果累累。
谈到这个问题，就要划分男女界线了，门市比较多的是女孩子，不管你现在的工作有多成功，将来都是要嫁人的（当然并不能以这个借口而在现在的工作中不认真。哈哈）。
很多的门市在选择伴侣之后就离开影楼这个行业了，曾经所有的轰轰烈烈或平平淡淡都成为美好的回忆。其中一大部分的人会选择附从丈夫的职业，往家庭方向发展，相对来说只有极少一部分人会继续在影楼里面发展。
而男门市则完全不同，虽说也有一部分人会选择离开，但是只要有差不多能力以及经济的（加上拥有一个好的机遇）都会考虑继续在这方面发展，归根到底，我们想要创业。如果说一个人的成功在于他肯不肯努力，我个人认为，不管我们将来从事什么，再努力的门市终究是逃不过营销这一关。
这是门市所发展下去的必然途径。当然要跨出这一步，在此之前我们要做好充分的准备：1、本身的素质修养。
这是处人为事的一个基本功课。很多人会埋怨自己身边或者公司里面怎么会出现这么多的不尽人意的事情，其实这是你的心态在作怪。
没有不对的人以及不对的事，只有不对的心。当我们在公司里面能把心放宽，试问跟谁我们会合不来。
而当一个人感觉自己任何东西都高人一筹的时候，他就会对任何人（事）都产生不满。本人就遇到过这样的事情，在公司里面有某个摄影师或化装师有点实力，就开始佯装大牌，动不动就发脾气，跟人吵架。
冒昧讲一句，这种人必定没什么发展前途（小人得志，洋洋得意）看开点，没有必要跟这样的人斗，没意思！是吧！2、本身的理论修养。这是体现自我价值的一个基本功课。
一个人在一家公司上班，首先要明白自己做的是什么，值不值得去做。认清目标，你的工作才有斗志，才会进步。
在你所认准的这个部门里面，装备好自己，用充分的专。
4.怎么样做好一个影楼的门市呢
这个答案是我转的 不过我看过感觉非常好 它不只是针对门市也针对经营者讲了很多 选择——学习成长——精彩人生每个人都渴望来自他人和环境的有效激励，成功的激励可以使疲惫的生命重现昔日光彩，一个激励的环境可以让一个平凡的人做非凡的成就，经验的分享，激励的故事，体验的游戏，可以点燃你们生命意义的思考，燃烧人生成功的欲望，唤醒与生俱来的潜能，勇往直前的勇气，去面对生命的每一次成长。
让我们今后的每一天都更加精彩！影楼成功的客观因素企业永远稀缺的资源是客户，客户造就企业的利润。一个影楼的成功等于顾客满意度！一个影楼的超级成功等于顾客的忠诚度！人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的精英的团队（强者）。
影楼核心1、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼，如果他的照片和服务卖不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒劳的。
2、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼各部门要支持销售，配合销售，服从销售。3、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决于能够卖出去作品的数量。
一个影楼，如果他的照片和服务卖不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒劳的。4、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼各部门要支持销售，配合销售，服从销售。
什么是门市？门市是咨询的向导，是婚纱行业的特殊专有名词，它是服务与营销一体的顾问形式的专业人员。？ 一个好的门市必须要跟水一样圆形方形随时改变自己，每一个门市都应该要清楚的审视自己自身的缺点是否会阻碍自己业务发展，并把他记录下来成为自己改进的计划簿，因为如果不改变，这些就将会变成自身业务发展上的障碍。
一个门市业绩最大的障碍就是自己，不是客户，也不是公司。门市的别名1、、煽情的高手 2、高级叫花子 3、忍者神龟如何做一个合格的门市1、要忠于公司2、提高自身的修养（多学、多看、多问）3、处理好员工之间的关系4、做好一个门市的本职工作A 熟悉本行业的操作方B 良好的服务品质C 引发顾客的购买欲望D 设法赢取及留住顾客E 有技巧的应付刁难的顾客及难搞局面F 有效完成交易及售后服务门市应具备的条件1、强烈的数字观念。
2、强烈的亲和力。3、超强的应变能力4、圆滑的幽默感5、专业知识6、赞美语言的运用7、肢体语言的运用8、选择消费人群。
（社交能力）9、放弃自己的尊严门市辅助的条件1、了解流行潮流（趋势）2、多看一些有关时尚的书籍（咨询）3、证明你在捕捉时尚的元素4、给自己打扮的专业看上去是专家（给顾客的感觉养眼）5、四首流行歌曲、十大体育明星、四大事件6、了解品牌的名称（汽车、手机、手表、包、香水、服装、化妆品、）门市的未来门市人员是一个极富挑战性的推销工作，做到一个好的门市销售员，将来做任何营销工作都游刃有余，可以在90%以上的行业中找到自己的位置，成长为一个任何营销行业的好主管，也可以在四星级酒店里做部门经理。而且，店内最优秀的门市人员，大都可以协助老板处理一些非常繁杂的事情，久而久之，会成为影楼核心领导层的重要人选。
未来你能赚多少？门市的未来是辉煌的 是有魅力的 是未来的发展的过度500——助理帮别人做事情（珍惜机会“老板、社会给你机会”）勤珍惜、忍受1000——只是接单（独立的个体、解决自己的问题，发挥能力）学 积极、坚持 2000——帮别人接单 （协助别人） 爱 理解、乐施3000——你可以让成交99% 决定别人定不定 有主动权，解决客诉、自信的站在全体员工的面前开会 大度、包容、感恩、付出礼仪——陌生人之间的润滑剂，是熟人之间的奢侈品1、学习礼仪重要性现在影楼之间竞争激烈，顾客一般都会每一家都看看，许多客人决定拍摄都是理性型的选择，现在冲动性的消费越来越少了，而决定订单的首要因素就是门市人员留给他们的印象和现场气氛。门市人员想要创造良好的业绩，首先需要把自己训练成为一个具有基本礼仪的人，这既是工作的要求，也是做人的起码礼仪。
5.如何做好一个影楼门市
门市人员选片前须知： 1、热情有礼，永保笑容，是提升自我业绩的不二法门： 门市人员就要象一个发动机，永远充满活力和激情，只要他在，别人就要被他的热情传染，只要他到哪里，哪里就充满了欢声和笑语。
这才是一个优秀的门市人员所必须具备的基本素质。 2、选片是一个门市人员综合实力的体现： 在门市所有的工作中，选片与预约是最富有挑战性的工作。
因为选片是门市人员为公司创收的重要环节，此阶段门市人员不但要引导客人消费，为客人做好设计，同时又要注意应付客人的抱怨，小气的伺候。此时门市人员的压力较大，因为选片进行的顺利，不旦客人会非常满意，通常还会额外加洗较高的金额，也就是我们通常所说的二次消费或后期消费；而选片进行的不顺利，不但客人会要求优惠打折，有时甚至会在大堂内大吵大闹，影响公司的形象。
故此时是对门市人员综合素质的全面考验。 有竞争才会有压力，有比较才会有鉴别。
没有困难，门市人员又怎么能脱颖而出，进而赢得上级的信任呢。有理想、有上进心的门市人员，现在就是你大显身手的大好时机。
3、选片时也要开心门： 我们不能想象，门市人员与客人在一个非常陌生的气氛下选片，可以有非常好的业绩。 最好是由预约的门市人员亲自给客人选片，但在影楼运作的实际情况中，往往有时不能做到。
所以当其它门市人员上前为客人选片时，注意想办法先与客人打成一片，在一种轻松互动的气氛中来选片，才能获得好的业绩。 门市人员为客人选片，第一步同样是要先打开客人的”心扉”，让客人了解你、信任你，你说的话客人才会听进去。
否则你说再多的话，客人也会说：”行，行，我们自己看着吧！” 4、选片那天是客人抱怨爆发的一天： 据影楼的统计，选片是客人抱怨爆发的一天，主要的原因大都是客人对拍摄当天的某个环节不满意。所以说：过程完美的服务是增加二次消费的最好办法。
同时要注意，要选在应付客人的抱怨方面有特长的门市人员来负责选片。 5、引导消费：对不同的客人表现不同的服务 客人分为五不同的类型，针对不同类型的客人，门市人员的服务方法也应该有所不同： ★大A客：有钱大户，性格豪爽，出手大方，懂得花钱。
门市人员的服务方法：热情招呼，多拍多选。 ★A客：随和可亲，尊重专家， 还算有钱，引导消费。
门市人员的服务方法：把握心态，可以多多赞美。 ★OK客：一般客户，要求不多，较无主见，重视品质。
门市人员的服务方法：热情有礼，敬业精神。 ★C客：自以为是，以一索十，贪于小惠，自我主义。
门市人员的服务方法：小心服务，注意沟通。 ★大C客：斤斤计较，要求特多，吝啬角毛，自视清高。
门市人员的服务方法：红色警报，全体小心。 6、门市要用大气、霸气来凸现不同： 客人往往对化妆师、摄影师等技术人员表现出应有的尊重，而对门市人员的尊重程度就差一些。
这是实际的情况，没有太好的办法让客人一上来就对门市人员非常的尊重，除非客人具有良好的教养。 想想我们到酒店的时候对服务人员的态度，或许可以平衡一些。
但这一切并非不可以改变。高水平的门市人员可以在较短的时间内，让客人感觉到自己是一个非同凡响的人，而萌生敬意。
这要求门市人员既要有大气的一面、又要有霸气的一面，这中间的火候如何把握，就看每个人的理解了。 特别是”霸气”，运用得好，客人觉得你比较有权威；运用得不好，客人会觉得你比较没礼貌。
7、门市分接单组和选片组，会更专业，更容易提升业绩。 规模大一些的影楼，门市人员会分为接单组和选片组，这样更容易发挥每个人的特长，使每个门市人员做有针对性的训练，同时也更利于业绩考评。
8、接待选片客人的各个不同的阶段： ★1、商情阶段：在商言商，客气有礼： ★2、客情阶段：赞美对方，微笑，渐入佳境； ★3、友情阶段：站在对方的立场上来聊； ★4、同情阶段：最后一搏，注意这个阶段用的好坏全仗前面的铺垫。 9、客人入门后的三个阶段： ★1、比较期；★2、冷静思考期；★3、冲动期。
门市人员要注意：从比较期导入到冲动期，要迅速，在冷静思考期的时间要尽量缩短。 10、与其让客人影响我们，不如让我们影响客人。
客人三教九流，什么样的人都有。于是难免会有一些客人会冒犯了我们。
如果我们因此而受到消极的影响，就不配称是一个优秀的门市人员。 我们门市人员的工作就是接待客人，为客人服务好。
与其让客人用他们消极的心态来影响我们，不如我们用积极的心态来影响客人。 门市人员自从业之初就要树立这个观念。
6.影楼门市职责
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。
11、月枞主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。
14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
7.怎么做好一个影楼门市
优秀的门市接待客户时一定要切题，说话要有逻辑性，谈话要有力、充满自信、谈话直接、自然，而且尽可能地简洁，要随时准备回答顾客提出的各种问题，应付他们提出的各种反对意见，而且尽可能地预测客户可能提出的反对意见。
要有敏锐的观察力，关注留心顾客身边的人的建议，赢得友谊是获得业绩的最高策略，无论是否得到订单，你都要给你潜在的顾客留下美好的印象，以便他对你留下长久的回忆。一定要使用专业术语，适时表达自己的专业，这样就能赢取信任，在帮顾客作出选择时，顾客只相信专家。
门市仅仅博得顾客的好感是不够的，更重要的是赢得顾客的信任，使其最终向我们下订单。所以门市必须前期要经过培训非常了解了影楼的各大优势、专业知识、产品知识、摄影风格等，才能有专业的表达能力。
并且在推销过程中要时时揣摩顾客消费心理、消费需求，多使用描绘性的语言，使顾客听起来舒服、愉快。激起顾客对产品的需求与欲望。
同时在推销过程中为了赢取客户的信赖和接受门市，先学会站在顾客、的立场对顾客的观点进行认同，再以合适的语言去引导客户，同时适当赞美、多用祝福的词汇，尽可能地说一些好听的话、专业的话、客套的话和巧妙的话。并学会在顾客说话时正视对方，表现出浓厚的兴趣，并请一直保持微笑。
巧妙问出顾客的嗜好，让顾客告诉你他喜欢什么。顾客说话时，不要显露出挑剔的心情，不要打断顾客的谈话，不要任意打搅顾客，在顾客与同伴交流时，不要过多地加入他们的话题。
切记：沉默是金，我们不是要说赢顾客，要的是有成交的结果。记住沉默是金，仔细倾听顾客的意见可能更重要。
经验告诉我们，只有聪明的人才懂得昕别人说话，越快掌握这个诀窍，就越快上轨道。同时在接待过程中会有很多的不可预见性，其中最可能的就是顾客的奚落。
要巧妙地对付顾客的奚落，可以用沉默、委婉、幽默、微笑来巧妙解释。学会使用让人可以理解的“不”，要相信这个“不”能促进订单；因为顾客习惯性还价，如果随便答应顾客的要求，顾客反而觉得没有安全感，使成交变成泡影。
切记，明明可以答应顾客的事情也请不要轻而易举地答应；很多销售门市会经常犯这种低级错误，所以一定要巧妙的杜绝。杜绝的方法很简单，请养成职业习惯，使用“不好意思，我们是品牌影楼，近段时间没有优惠活动，所以在此期间无法接受您提出的价格，不过我会想办法去申请，希望能够帮到您，谢谢”。
也可以说“我们影楼同样也很在乎价格，这是竞争的重要手段，我们在做定价时，做了全方位的考虑，利润是很低的，所以您提出的价格，一般我们还没有过订下这单的先例”，并以此来委婉地对顾客说“不”。在谈判中拒绝对方，一定要讲究策略；婉转地拒绝一定会让对方心服口服，所以一定要注意拒绝对方时一定不要伤害对方的自尊心，要让顾客明白你的拒绝是不得已的，并且感到很抱歉和遗憾，同时尽量使你的拒绝温柔而缓和，给自己留有余地。
另外，还可以避开实质性的问题，故意用其他模凌两可的语言作出具有弹性的回答，既无懈可击，又可达到在要害问题上拒绝作出答复的目的。优秀的门市接待客户时一定要切题，说话要有逻辑性，谈话要有力、充满自信、谈话直接、自然，而且尽可能地简洁，要随时准备回答顾客提出的各种问题，应付他们提出的各种反对意见，而且尽可能地预测客户可能提出的反对意见。
要有敏锐的观察力，关注留心顾客身边的人的建议，赢得友谊是获得业绩的最高策略，无论是否得到订单，你都要给你潜在的顾客留下美好的印象，以便他对你留下长久的回忆。一定要使用专业术语，适时表达自己的专业，这样就能赢取信任，在帮顾客作出选择时，顾客只相信专家。
门市仅仅博得顾客的好感是不够的，更重要的是赢得顾客的信任，使其最终向我们下订单。所以门市必须前期要经过培训非常了解了影楼的各大优势、专业知识、产品知识、摄影风格等，才能有专业的表达能力。
并且在推销过程中要时时揣摩顾客消费心理、消费需求，多使用描绘性的语言，使顾客听起来舒服、愉快。激起顾客对产品的需求与欲望。
同时在推销过程中为了赢取客户的信赖和接受门市，先学会站在顾客、的立场对顾客的观点进行认同，再以合适的语言去引导客户，同时适当赞美、多用祝福的词汇，尽可能地说一些好听的话、专业的话、客套的话和巧妙的话。并学会在顾客说话时正视对方，表现出浓厚的兴趣，并请一直保持微笑。
巧妙问出顾客的嗜好，让顾客告诉你他喜欢什么。顾客说话时，不要显露出挑剔的心情，不要打断顾客的谈话，不要任意打搅顾客，在顾客与同伴交流时，不要过多地加入他们的话题。
切记：沉默是金，我们不是要说赢顾客，要的是有成交的结果。记住沉默是金，仔细倾听顾客的意见可能更重要。
经验告诉我们，只有聪明的人才懂得昕别人说话，越快掌握这个诀窍，就越快上轨道。同时在接待过程中会有很多的不可预见性，其中最可能的就是顾客的奚落。
要巧妙地对付顾客的奚落，可以用沉默、委婉、幽默、微笑来巧妙解释。学会使用让人可以理解的“不”，要相信这个“不”能促进订单；。
8.做影楼门市的技巧与方法
会哭的孩子有奶吃 很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。
其实你应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，采购就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？应该钓鱼，不是撒网 跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法，就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗？我们往往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。胆大、心细、脸皮厚我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是：胆大、心细、脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。结果不重要，过程的气氛很重要 我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题，其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们那天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近，在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样，价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他，所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
一定要有个试用期 一个客户做下来，就像男女结婚一样，发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人，从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长，到真正结婚了，就要认认真真的过日子了。我们不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的，我们都应该给点时间客户和我们，互相考察一下信用，服务等等。做业务不要爱面子 业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。
所以就很少追款或者追几次没追到就不追了，其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀，欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说**先生，你星期3安排货款给我，我那天下午去拿，他有时会说那天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
我们要不断的给他们打电话，直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你，做业务就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。 关于细心有两点： 对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。
比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意，如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金，他肯定会赖帐，如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好，你就可以作相应的对策去应付他。
如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。 对客户而言，要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些，留意他的一举一动，你就可以投其所好拉。
关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒，业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。 1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
4.不必什么都用”我”做主语。 5.不要向朋友借钱。
6.不要”逼”客人看你的家庭相册。 7.与人打”的”时，请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。 13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。 15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的”八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 20.说话的时候记得常用”我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。 22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了 说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。
“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。 1、不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，”你家这楼真难爬！””这件衣服不好看，一点都不适合你。””这个茶真难喝。
