1.旅游顾问具体做什么,需要懂些什么
旅游顾问:2008年由西方进入中国,目前在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由旅行社为主流,也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问,负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。
大致服务内容有几项:
1:提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食的指导。
2:提供旅行者在旅游地点的时间,预算做计划。
3:为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。
4:宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
从业资格如下:
1:了解本地的旅游市场。
2:对本地的旅游景点,旅游商品,本地特产,小吃,风俗,都有一定了解。
3:有良好的沟通技巧,能和客人以最短的时间成为朋友。
4,推销旅游产品,回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。
2.怎样做好一个旅游顾问
首先我觉得你得热爱这个行业 兴趣是最好的老师 只有你喜欢了才会投入百分百的热情和动力 你才会有更多的激情
其次我觉得你必须得好学 旅游顾问要掌握的知识其实特别多 所以一定一定要好学 坚持积累 加强自身的专业素养提高可信度 完了一定要熟悉自己的产品 这样面对顾客的时候你才能自信坦然 才有说服力
最后我觉得一定要察言观色了解顾客的心理 能够站在对方的角度思考 提升自己的服务意识 给客人留下好的印象
旅游顾问看似简单但是想真正做好真的并不容易 坚持吧 努力提升自己的专业素养 用最大的热情拥抱它
3.高端旅游顾问是做什么的
高级旅游顾问是旅游出行的专属顾问,为游客提供行前、行中和归后的各种旅游信息咨询、行程方案规划和预订服务,提供“一对一”的个性化服务。
高级旅游顾问的主要职责为:1.通过各类通信工具为游客提供行前、行中和归后的旅游信息咨询;2.根据游客的爱好、需求、时间以及经济承担能力,为其量身定制一套适合的旅游出行方案;3.帮助游客解决出游前和出游中遇到的各种问题。4.负责关注相应目的地、景区等旅游信息的更新,为游客提供最新的旅游信息。
发展前景
旅游顾问是基于旅游业的迅速发展而成长起来的新职业。据国家旅游局最新预测,2015年我国出境旅游人数将达到8800万人次,年均增长率达9%。行业的发展决定了个人的发展空间,高级旅游顾问属于高端私人旅游服务,出色者则收入颇丰。
薪资待遇
由于高级旅游顾问的入职门槛高,其薪资待遇往往是普通导游望尘莫及的,记者发现,北京某旅行社招聘4位高级旅游顾问,要求大学本科以上学历,年龄在28岁至35岁之间,给出的年薪为10万元以上。此外,还有津贴补助、高额小费以及年终奖励等收入。
职业要求
专业知识。高级旅游顾问最好拥有海外留学居住背景,对旅行的目的地国家熟悉,并能帮助游客合理地制订旅行计划。
另外,目的地国家的语言也需要了解,一般来说高级旅游顾问应至少能用两门外语进行交流,并懂得跨文化沟通的技巧。具备一定的医疗知识也是顾问所需的技能之一,要求其能及时处理旅途中出现的突发状况。
优秀的沟通技巧和极佳的个人信誉。旅游顾问如何在较短时间内了解游客的要求,并能指引游客,提供较好的出行方案,或处理旅途中出现的纠纷,都需要良好的沟通技巧。此外,旅行顾问的服务是长期的、不间断的,而不是像参加旅游团那样短期的暂时行为。所以要求顾问具有多方面的素质和极佳的个人信誉。
对品牌、时尚、奢侈品有较深领悟。雇用高级旅游顾问出行的游客不少都有购买奢侈品的需求,因此要求顾问对时尚和品牌具有一定的领悟,以便更好地满足游客出行购物的需求。