专业知识与销售的联系

1.市场营销中专业知识水平更重要还是客户关系更重要

这个就要看你是从事市场营销那一个级别的岗位了,对于一线销售来说,客户关系是非常重要的,只有和客户关系处理好了,才能维持稳定的销售

如果属于中上层管理者,那么理论知识相对来说就比较重要了,销售人员提供给你销售数据和市场情况,你需要从这些数据中分析得到决策的信息,如果没有专业知识基础,分析是很困难的,更不要说提出相应的策略和方案了。

市场营销是实务性的学科,刚开始工作,技巧和能力是关键,这些能力的体现就是你能不能很好的做好销售,想做好销售,很好的维护客户关系是非常重要的。工作久了,积累了经验,职位上去了,你所要做的就是宏观的掌握了,从实务性开始想抽象性转变,就需要扎实的理论基础了。

2.做一名销售人员需要具备哪些知识

优秀销售人员的基本素质和特征 销售是一项艰苦的工作,因此,不是任何人都适合做销售工作。

做销售不易,做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关,而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。

优秀的销售人员必须具备一定的基本素质,即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构(如图所示),从而指导着他们不断地克服销售障碍,不断地取得进步,进而逐渐地从普通走向优秀,直至向卓越发展。

优秀销售人员的知识结构 优秀的销售人员首先对自己有一个清晰的认知,对自己的追求、期望与定位非常明确,也就是说,优秀的销售人员对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会根据这个规划,去调整、充实其知识结构,比如准备必须的营销知识、法律知识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。

事实上,营销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使优秀销售人员对其自我认知的提高与调整,如此这般,循环不断地推动着销售人员的成长。 具体地说,优秀的销售人员必须具备一定的工作胜任能力,才能完成其个人销售任务,刷新公司的销售指标,进而实现公司的营销战略。

销售人员的工作胜任能力,就是指销售人员在完成某项销售任务时,所需要各种能力的最完备的结合,以使其创造性地迅速完成销售任务。一般地说,销售人员的工作胜任能力由三个方面组成: 首先是知识(Knowledge)。

知识是头脑中的经验系统,它是以思想内容的形式为人们所掌握,知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识,既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等;也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。

其次是专业技能(Skill)。专业技能是操作技术,是对具体动作的理解,它以行动方法的形式为人们所掌握,专业技能是个人能力形成的实践基础。

销售人员需要的专业技能,既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能,也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。 第三个方面是社会角色(Social Role)。

所谓角色,是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色,则是指一个人投射给其他人的形象或印象,社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。

销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体:在公司,他需要扮演一个销售业务人员,配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作,他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等;在客户那里,他需要扮演一个指导客户购买的助手,以帮助客户作出购买决策,他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系;在家庭,他需要扮演一个家庭成员的角色,儿子、女儿;丈夫、妻子;父亲、母亲等,他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。 进一步说,自我形象是由人们对其自身所持有的认识或态度组成,是个人对自己的性格和能力的自我知觉。

个性特征则是人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和,包括人的气质、性格等。行为动机是导致人们去做他们想做的事情的一个过程,行为动机是在销售人员希望其需要得到满足时被激发产生的。

总而言之,优秀的销售人员需要不断地发现自我的内在需求,需要不断地自我激励与自我超越。 优秀销售人员的特征 成功的销售,关键在于对人的理解。

美国著名销售专家曾说,“销售的98%是对人的理解,2%是对产品知识的掌握。”除了对人的理解之外,优秀的销售人员还需要掌握一些销售技巧。

概括地说,优秀的销售人员表现出如下一些特征: 首先,具备正确的、先进的现代营销理念。 作为优秀的销售人员,他需要清晰地了解现代营销的发展方向。

具体地说,营销理念的形成与发展,经历了从以公司为中心的生产理念、产品理念与推销理念,现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。 生产理念的特点是供不应求,被动接受;公司以生产为中心,不断改进生产过程,提高生产效率。

产品理念的特点是注重品质,忽视需求,克服“营销近视症”,公司以产品品质为中心,向市场提供自己能够生产的产品。推销理念的特点是以销定产,开拓市场,扩大销售。

公司的任务是不遗余力地将已经生产出来的产品推销给客户。上述三个阶段的营销思路都没有对客户引起足够的重视。

因此,在现代营销趋势下来看,都存在着或多或少这样那样的不足。 以客户为中心的现代营销理念,特点是强调以销定产,注重需求,营销焦点从先前的“生产”转移到“市场”。

公司的任务是强调从客户的需求出发,进行营销活动,从而以适当的产品或服务来满足客户的需要与欲望。关系营销理念,强调在产品或服务的整个生命期间,销售应该集中在买卖双方之间的关系上。

进一步发展的社会营销理念,其特点是强调满足需求,兼顾社会大众。公司的任务是必须在企业利润、客户需要与欲望和社。

3.学科知识与专业知识的区别与联系是什么

网络资料,请参考。

专业,一般指高校或中等专业学校根据社会分工需要而划分的学业门类。实际上,专业有广义、狭义和特指三种解释。

广义的专业是指某种职业不同于其他职业的一些特定的劳动特点。

狭义的专业,主要指某些特定的社会职业。这些职业的从业人员从事的是比较高级、复杂、专门化程度较高的脑力劳动。一般人所理解的专业,大多就是指这类特定的职业

学科:第一种含义是:学术的分类。指一定科学领域或一门科学的分支。如自然科学中的化学、生物学、物理学;社会科学中的法学、社会学等。 学科是与知识相联系的一个学术概念,是自然科学、社会科学两大知识系统(也有自然、社会、人文之三分说)内知识子系统的集合概念,学科是分化的科学领域,是自然科学、社会科学概念的下位概念。学科的第二种含义: 指高校教学、科研等的功能单位,是对高校人才培养、教师教学、科研业务隶属范围的相对界定

二者具有内在的统一性。

学科是科学知识体系的分类,不同的学科就是不同的科学知识体系;

专业是在一定学科知识体系的基础上构成的,离开了学科知识体系,专业也就丧失了其存在的合理性依据。在一个学科,可以组成若干专业;在不同学科之间也可以组成跨学科专业。

学科、专业又是不同范畴的概念,人们往往容易混淆二者的差异。学科和专业的构成是不同的。构成一门独立学科的基本要素主要有三:

一、研究的对象或研究的领域,即独特的、不可替代的研究对象。

二、理论体系,即特有的概念、原理、命题、规律等所构成的严密的逻辑化的知识系统。

三、方法论,即学科知识的生产方式。

专业的构成要素主要包括:专业培养目标、课程体系和专业人员。培养目标即专业活动的意义表达。课程体系是社会职业需要与学科知识体系相结合的产物,是专业活动的内容和结构。课程体系的合理设置与否、质量高低、实施效果好坏直接影响人才培养目标的实现状况。专业人员主要包括教育者和受教育者,没有“人”的介入,专业活动不可能完成。

学科与专业所追求的目标是不同的。学科发展的目标是知识的发现和创新。学科以知识形态的成果服务于社会,一般称之为科研成果,科研成果又可分为科学型和技术型两种。专业的目标是为社会培养各级各类专门人才。学科与专业目标的区别表明两者之间具有不可替代性。学科与专业并存是高校的一种特有现象,两者相互依存,相互促进。专业是学科承担人才培养职能的基地;学科是专业发展的基础。一所高校的人才培养质量如何,取决于其学科、专业水平。

学科和专业经常容易为人们所混淆。专业往往被人们等同于二级学科。在这种观念指导下,高校中必然出现分化甚于综合的局面,造成学科专业之间各自独立分割,资源不能共享;人才培养表现出过于专门化,知识面拓展不开;科研表现出研究方向狭窄,整体效益低下等。

4.做一个优秀的销售员需要具备什么专业知识

一名优秀的销售员应该具有对市场动态保持与时俱进的积极学习态度,对项目保持强烈的信心,对客户敏锐的观察判断能力;对销售谈判过程把握的运筹帷幄能力;对团体合作精神的配合意识,因为每一次成功的销售都不是一个偶然,它是基于日常的学习,观察,计划和运用销售知识及技巧的过程。

现将个人对于如何成为一个优秀销售人员的理解与心得从以下六个方面整理如下: 1.良好的沟通能力 语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。

售楼员每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,售楼员的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对楼盘和服务的满意程度。

因此,售楼员在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:1)态度要好,有诚意;2)要通俗易懂;3)要突出重点和要点;4)要配合气氛;5)表达要恰当,预期要委婉;6)不夸大其词;7)语调要柔和;8)要留有余地。 在与客户的沟通过程中,要让客户感到你是他们的朋友,是他们的购房顾问,是他们最愿意与之交谈的人。

顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。 2.强烈的自信心 获得销售成功最首要的条件还是自信。

要建立自信心,必须把握住以下几个关键问题:一是丰富的房地产专业知识,对自己销售的楼盘了如指掌,熟记于胸;二是反复的演练,只有将对客户的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先准备好;三是售楼经验,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人多一份思考,才能获得成功必备的 除此之外,必须做到三个相信:相信自己所代表的公司,相信自己所销售的产品,相信自己的销售能力。这样才能充分发挥售楼员的销售技术。

这是因为:首先,相信自己的公司。在销售活动中,售楼员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。

其次,相信自己能够完成销售任务。这种能力是销售成功的信心与决心的来源,并能产生动力与热情。

再次,相信自己销售的产品具有满足客户需求的效用。相信自己推销的产品货真价实,从而也就相信自己的商品可以成功地推销出去,这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。

3.积极的心态 销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如:派发宣传单张,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。 被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽,当顾客只是找借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会,销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。

以自己的热情和投入赢得客户的支持和投入,养成主动积极出击的工作习惯。 保持积极心态的五种方法:1、增加动力;2、控制惰性;3、抵制厌倦;4、善于幻想;5、培养信心 学会个人情绪控制: (1)学会完全主宰自己,控制自己,相信自己一定能做好。

(2)学会在适当的时机释放自己的心情。 (3)学会独立思考,能够改变自己的旧的思想。

(4)学会做个乐观的人,遇事不愁。 (5)学会反思,反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。

4.敬业精神 我们应该深刻认识到售楼的全面含意:它不仅是个人行为,也是公司行为、社会行为;其次,售楼人员应该全面履行售楼工作的责任。这就要求售楼人员忠实于公司、忠实于客户、忠实于自己。

忠实于公司就是要对公司负责任。首先售楼人员应该具备良好的职业道德,所谓用其人先用其德,一个人的能力再强,如果品质不好,也坚决不能用,品质不好的人就像一个毒瘤,不给予割除,可能危及整个团队;其次,售楼人员应该严格遵守公司的制度,珍惜公司的信誉,尽量维护公司的应得利益;第三,售楼员不能进行有损公司利益的私人交易活动,及进行任何超出公司指定范围之外的业务。

忠实于客户,首先要求售楼人员树立“客户是上帝、是售楼人员的衣食父母”的观念;其次,“上门即是客”售楼人员对所有客户要做到一视同仁、平等待客,不管交易能否成功,不管交易金额大小,都要对客户热情提供周到的服务;再其次,售楼人员始终出现在营销的第一线和顾客直接打交道,顾客来自社会的各个阶层和各个领域,因此售楼人员应该具备较高的心理素质,在与顾客打交道时,无论客户作了什么事说了什么话,都要笑脸相待。 忠实于自己就是要严格的要求自己,持续不断的努力,最大限度的发挥自己的潜能,培养自己的高尚职业道德、综合职业素质与业务水平、不断的提升自己的业绩。

销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁,是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口,并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。因此,销售人员应热爱本职工作,具有企业的使命感和迫切完成销售。

5.求助,辩论销售技巧比专业知识更重要

看了LS的回答,肚子笑疼了,后面的基本都能说的过去,前面的论点太搞笑了,照LS这么回答,所有辩论赛的论点岂不是都变成了两个了?XX好,XX更好。说点正的吧:

1、销售的对象不是机器。电脑可以判断出你的专业知识回答是否准确,但这并不能帮你把产品销售给客户。

2、销售的本质。产品只是销售的工具,而销售的本职,就是人与人之间的有效沟通,专业知识可以辅助销售技巧,取得客户的信任,保证更好的沟通,却不是沟通最有效的工具。

以上是个人的一点建议,仅供参考。

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