1.求邮政业务知识,详细,谢谢
邮政企业性质包括——社会主义性质 公用性 独立自主性 多样性。
邮政通信生产过程大致可分为——收寄 分拣封发 运输 投递 投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人 邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民 邮政企业的服务方针——迅速 准确 安全 方便 邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳 邮政夹钳 邮袋 邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋 航空邮袋 特快专递邮袋和机要邮袋 袋牌共有——18种 挂号信函编号-1215 白边红字 日戳分为——普通日戳 特种日戳 字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换 衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限 频次 地市以上城市每天开箱不少于2次 邮件按处理手续分为——平常邮件 给据邮件 邮政资费主要分为——基本资费 非基本资费 信函（首重100克内，每重20克）资费标准是——本埠0.60 外埠0.80 包件可分为——包裹 直递包裹 快递包裹 信函最大重量限度为——2千克 报刊发行业务的重要环节——邮政投递，报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式 山东报纸 杂志代号分别为23 24 北京1,2;81,82 上海3,4 邮票的种类——普通邮票 纪念邮票 特种邮票 附捐邮票 无齿孔邮票 磷光邮票 特殊邮票 我国现有省级行政单位34个 内蒙古 宁夏 新疆 广西 西藏5个自治区 北京简称-京 安徽简称皖 省会合肥 海南简称琼省会海口 河南简称豫 省会郑州 邮政通信网由——收寄端 邮件处理中心 投递端 邮路组成 ，邮路按管理权限分为——一级邮路 二级邮路 三级邮路，邮区中心局分为——一级中心局 二级中心局 三级中心局，山东的二级中心局包括济南 烟台，青岛，德州 济宁。国家一级中心局是北京 沈阳 上海 武汉 广州 成都 西安 我国邮政编码采用的是——4级6位制结构 邮政编码前两位表示省（自治区 直辖市），最后两位表示投递局 衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志是——邮政通信质量 邮政通信质量包括——产品质量 工作质量 服务质量 根据对危害程度不同邮政通信质量问题可分为——重大通信事故 通信事故 主要差错 一般差错 邮政投递质量指标包括——通信事故的具体指标 主要差错的具体指标 邮政法的意义：1，标志着我国邮政法制建设开创了一个新的局面。
2，通信自由和通信秘密的保护有了具体的法律保障。3，邮政的社会保障有了可靠的法律依据。
任务：1，保护通信自由和通信秘密 保护邮政用户的合法权益2，保障邮政工作正常进行 维护邮政企业的合法权益 促进邮政事业的发展3，适应社会主义建设和人民生活的需要 作用：1，指引邮政职工沿着正确的方向发展2，为邮政通信提供社会保障3，依法调整邮政企业与用户及其他部门的关系 内容：1，规定邮政立法的宗旨，邮政机构的管理体制，邮政企业的性质以及保护通信自由，保护邮政专营权等重大的原则性问题2，规定邮政用户的权利和义务3，规定社会对邮政提供的保障3，规定对违反以上各项规定的处罚及其依据 邮件处理三项基本制度——交接验收 勾挑核对 平衡合拢 交接验收分为——局内交接 局外交接；局外交接一定要执行——先点验 后签收制度 平衡合拢有——窗口投交邮件和待兑汇票的平衡合拢；进口开拆邮件的平衡合拢 邮政通信纪律六不准：1不准丢失损毁邮件报刊2不准积压延误邮件报刊3不准‘捎 买 带’4不准刁难勒索用户5不准隐匿毁弃盗窃报刊邮件6不准失密 泄密 邮政职业道德的灵魂是——全心全意为人民服务；核心是——忠诚 邮政通信生产的特征：1，邮政生产的劳动对象是用户提供的；2，邮政通信生产产品的非实物性；3，邮政通信生产过程和消费过程的一致性；4，全程全网，联合作业 邮政投递员的道德规范——热爱本职工作 精通投递业务 坚守工作岗位 确保正班准点 保证邮件安全 遵守交通规则 使用文明用语 热情周到服务 专业知识 邮政投递在邮政通信中的作用：1，邮政投递是邮政质量的最终体现2，邮政投递工作是邮政企业形象的代言人3邮政投递员是邮政企业经营的尖兵 五不讲包括：生硬唐突的话不讲 低级庸俗的口头语不讲 粗鲁侮辱用户的话不讲 讽刺挖苦用户的话不讲 不耐烦催促用户的话不讲 邮政投递的内部操作程序是——一报二刊三平常邮件，最后处理给据邮件 四统一是指——操作程序统一规格标准统一作业时间统一用品用具统一 投递员班前准备包括——检查投递用车辆状况 清理工作台 备齐作业用品用具 兼开信箱的，应向主管人领取信箱钥匙 报捆捆扎有两种形式——1，使用机器将塑料包装条热压或粘合打捆2，人工使用专用报皮布打捆 开拆平常邮件袋应先拆信袋 后拆刷袋 进口给据邮件袋开拆要一袋一清，不可同时开拆多袋一起处理，一防出现问题分不清责任 登单要做到——两准 两核对 两准包括抄登节目和件数要准 清单结数要准 两核对包括段名与邮件核对 清单与格口核对 排报方法有——一户多报 一报多户 平信的细排操作一般分为——分堆 细排 复核三步骤 邮件的投递方式分为——按址投递 局内投交 领取邮件的有效证件包括——居民身份证 户口簿 军人身份证件 武装警察身份证件 港澳居民来往内地通行证 护照 驾驶证 按址投递是指——按照邮件封面书写的地址投交收件人 单位邮件报刊。
2.邮政局投递业务工作流程
投进信箱后，邮政局有专人按规定时间开箱取信（地方差异，频次不同。一天几次的和几天一次的都有）；销票，就是在邮票上盖日戳，也就确认了发出信件的时间的地点；分拣封发，按收件人的地址按堆分放，先发到上级局再转运，再从上面转运到投递局，再由投递员送到收件人的地址（城镇有门牌号的一般送到户，农村有的只能送到村委和一些所谓的指定点。地方差异，频次不同。一天几次的和几天一次的都有）。
邮政是一个低技术的行业，多体力的行业。特别是邮政的投递员，在现代社会层次属比较低的。希望社会能关爱邮政投递。
3.EMS（邮政快递业务）详细介绍
EMS（即“Express Mail Service”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。 该业务在海关、航2113空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料5261、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
1、主营业务：
(1)提供该服务的为中国邮政速递物4102流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务1653。是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。
(2)EMS特快专递业务除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
特别注意：
EMS中文是【特快邮递服务】是收费名称的一种，专是固有名词，不能分开解读属，更不能解释为特别快的邮递服务。相当于飞机上的头等舱，与飞机速度没有任何关系。
国内的EMS全名为【全球邮政特快专递】（worldwide express mail service）。
4.邮政投递是啥
《邮政投递员》以国家职业标准为依据，紧密结合邮政投递的生产实际，全面介绍了邮政投递的内部操作、外部投递、收订报刊、归班处理、投递管理与业务检查以及投递安全生产等知识。《邮政投递员》还介绍了邮政通信概述、法规知识、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、行政区划与邮政编码、百家姓、计算机基础知识及职业规范等知识。《邮政投递员》内容详尽、结构合理、条理清楚、通俗易懂，是邮政投递员职业技能鉴定考试辅导的指定教材，也可作为邮政投递人员岗前培训、在岗培训的教材。
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5.求邮政业务知识,详细,谢谢
邮政企业性质包括——社会主义性质 公用性 独立自主性 多样性。
邮政通信生产过程大致可分为——收寄 分拣封发 运输 投递投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民邮政企业的服务方针——迅速 准确 安全 方便邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳 邮政夹钳 邮袋邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋 航空邮袋 特快专递邮袋和机要邮袋袋牌共有——18种 挂号信函编号-1215 白边红字日戳分为——普通日戳 特种日戳字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限 频次地市以上城市每天开箱不少于2次邮件按处理手续分为——平常邮件 给据邮件邮政资费主要分为——基本资费 非基本资费信函（首重100克内，每重20克）资费标准是——本埠0.60 外埠0.80包件可分为——包裹 直递包裹 快递包裹信函最大重量限度为——2千克报刊发行业务的重要环节——邮政投递，报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式山东报纸 杂志代号分别为23 24 北京1,2;81,82 上海3,4邮票的种类——普通邮票 纪念邮票 特种邮票 附捐邮票 无齿孔邮票 磷光邮票 特殊邮票我国现有省级行政单位34个 内蒙古 宁夏 新疆 广西 西藏5个自治区北京简称-京 安徽简称皖 省会合肥 海南简称琼省会海口 河南简称豫 省会郑州邮政通信网由——收寄端 邮件处理中心 投递端 邮路组成 ，邮路按管理权限分为——一级邮路 二级邮路 三级邮路，邮区中心局分为——一级中心局 二级中心局 三级中心局，山东的二级中心局包括济南 烟台，青岛，德州 济宁。国家一级中心局是北京 沈阳 上海 武汉 广州 成都 西安我国邮政编码采用的是——4级6位制结构邮政编码前两位表示省（自治区 直辖市），最后两位表示投递局衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志是——邮政通信质量邮政通信质量包括——产品质量 工作质量 服务质量根据对危害程度不同邮政通信质量问题可分为——重大通信事故 通信事故 主要差错 一般差错邮政投递质量指标包括——通信事故的具体指标 主要差错的具体指标邮政法的意义：1，标志着我国邮政法制建设开创了一个新的局面。
2，通信自由和通信秘密的保护有了具体的法律保障。3，邮政的社会保障有了可靠的法律依据。
任务：1，保护通信自由和通信秘密 保护邮政用户的合法权益2，保障邮政工作正常进行 维护邮政企业的合法权益 促进邮政事业的发展3，适应社会主义建设和人民生活的需要作用：1，指引邮政职工沿着正确的方向发展2，为邮政通信提供社会保障3，依法调整邮政企业与用户及其他部门的关系内容：1，规定邮政立法的宗旨，邮政机构的管理体制，邮政企业的性质以及保护通信自由，保护邮政专营权等重大的原则性问题2，规定邮政用户的权利和义务3，规定社会对邮政提供的保障3，规定对违反以上各项规定的处罚及其依据邮件处理三项基本制度——交接验收 勾挑核对 平衡合拢交接验收分为——局内交接 局外交接；局外交接一定要执行——先点验 后签收制度平衡合拢有——窗口投交邮件和待兑汇票的平衡合拢；进口开拆邮件的平衡合拢邮政通信纪律六不准：1不准丢失损毁邮件报刊2不准积压延误邮件报刊3不准‘捎 买 带’4不准刁难勒索用户5不准隐匿毁弃盗窃报刊邮件6不准失密 泄密 邮政职业道德的灵魂是——全心全意为人民服务；核心是——忠诚邮政通信生产的特征：1，邮政生产的劳动对象是用户提供的；2，邮政通信生产产品的非实物性；3，邮政通信生产过程和消费过程的一致性；4，全程全网，联合作业邮政投递员的道德规范——热爱本职工作 精通投递业务 坚守工作岗位 确保正班准点 保证邮件安全 遵守交通规则 使用文明用语 热情周到服务专业知识邮政投递在邮政通信中的作用：1，邮政投递是邮政质量的最终体现2，邮政投递工作是邮政企业形象的代言人3邮政投递员是邮政企业经营的尖兵五不讲包括：生硬唐突的话不讲 低级庸俗的口头语不讲 粗鲁侮辱用户的话不讲 讽刺挖苦用户的话不讲 不耐烦催促用户的话不讲 邮政投递的内部操作程序是——一报二刊三平常邮件，最后处理给据邮件四统一是指——操作程序统一规格标准统一作业时间统一用品用具统一投递员班前准备包括——检查投递用车辆状况 清理工作台 备齐作业用品用具 兼开信箱的，应向主管人领取信箱钥匙报捆捆扎有两种形式——1，使用机器将塑料包装条热压或粘合打捆2，人工使用专用报皮布打捆开拆平常邮件袋应先拆信袋 后拆刷袋进口给据邮件袋开拆要一袋一清，不可同时开拆多袋一起处理，一防出现问题分不清责任登单要做到——两准 两核对 两准包括抄登节目和件数要准 清单结数要准 两核对包括段名与邮件核对 清单与格口核对排报方法有——一户多报 一报多户平信的细排操作一般分为——分堆 细排 复核三步骤邮件的投递方式分为——按址投递 局内投交领取邮件的有效证件包括——居民身份证 户口簿 军人身份证件 武装警察身份证件 港澳居民来往内地通行证 护照 驾驶证按址投递是指——按照邮件封面书写的地址投交收件人单位邮件报刊投递的基本规定——1，投递。
6.邮政速递员考试大纲
速递业务员理论知识考试大纲知识范围和要求1，五级第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质，特点和任务 掌握：邮政通信的主要任务.熟练掌握：邮政通信的根本任务及服务方针.第二节 邮政通信规章制度 了解：邮件安全保密规定中的保密守则.掌握：邮件安全保密规定中的安全保密事项.熟练掌握：三项基本制度的作用和内容.第三节 邮政职业道德了解：职业守则.掌握：职业道德的定义，主要内容.熟练掌握：邮政职业道德的特点，要求.第四节 邮政服务礼仪了解：邮政企业员工言谈礼仪中声音优美的要求，推广和使用普通话.掌握：邮政企业员工姿态礼仪.熟练掌握：邮政企业员工言谈礼仪中称谓礼仪，礼貌用语与服务忌语.第二章 法规知识第一节 《邮政法》基本知识概述 掌握：《邮政法》及《实施细则》规定的邮政业务的种类和资费，邮件的投递方式.熟练掌握：《邮政法》及《实施细则》规定的邮政企业和用户的权利和义务.第三章 邮政通信地理第一节 我国的地理概况掌握：我国的位置与疆域.熟练掌握：我国行政区域划分，各省，市，自治区简称及行政中心.第二节 我国的交通运输了解：公路运输中全国主要高速一级公路.掌握：铁路运输中的全国铁路列车的编排，公路运输中国家干线公路.熟练掌握：铁路运输中的主要铁路干线，主要铁路枢纽站.第三节 邮政通信网 了解：邮政通信网的结构形式.掌握：邮政通信网的分类.熟练掌握：邮政通信网的概念，邮政通信网的组成要素.第四章 邮政编码和汉语拼音第一节 邮政编码掌握：邮政编码的概念.熟练掌握：我国邮政编码的结构，特点及含义，各省市，大区的编码代号.第三节 汉语拼音熟练掌握：姓氏难认字拼音注释.第五章 计算机知识第一节 计算机基础知识掌握：常用的汉字输入法熟练掌握：计算机系统组成中硬件系统，软件系统.第六章 业务英语第一节 日常用语了解：日常生活用语的英译汉.熟练掌握：日常礼貌用语的英译汉.第二节 邮政业务英语掌握：邮政服务日常用语中业务问询，请求与建议的英译汉.熟练掌握：邮政服务日常用语中服务礼貌用语的英译汉.第四节 常用词汇熟练掌握：数量词汇的英译汉.第八章 速递业务概述第二节 特快专递业务的定义，特点和要求掌握：特快专递邮件业务的要求.熟练掌握：特快专递邮件业务的特点.第三节 名称，标识和条形码熟练掌握：速递业务的名称，标识.第四节 特快专递网结构及其功能掌握：国内速递网概念.熟练掌握：国内速递业务网中邮区中心局，航空通运局.第五节 特快专递邮件的生产传递过程了解：国内特快专递出口邮件，转口邮件生产传递过程.掌握：国内特快专递进口邮件生产传递过程.熟练掌握：国内特快专递进口，转口，出口邮件的概念.第九章 速递业务的一般规定第一节 速递业务种类和准寄范围熟练掌握：业务种类中国内速递业务种类，国际及港澳台速递业务种类，准寄范围中国内特快专递，国际及港澳特快专递邮件.第二节 特快专递邮件重量，尺寸和封装要求掌握：尺寸限度中最大尺寸的计量公式，封装要求中封装特快专递邮件的注意事项.熟练掌握：重量限度，尺寸限度中不同内件性质特快专递邮件的尺寸限度，封装要求中封装特快专递邮件的基本要求和”五防”原则，封装特快专递信函，包裹的封装要求.第三节 特快专递邮件的封面书写熟练掌握：国内特快专递邮件封面书写中封面书写的一般要求，详情单的填写.第四节 禁止和限制寄递物品规定了解：限制寄递物品的规定中我国限寄出境的物品，我国限制进境的物品.掌握：禁止寄递物品的规定中对寄递卫生或动植物检疫邮件的规定.熟练掌握：禁止寄递物品的规定中禁止寄递物品的一般规定，对寄递化工类产品的规定，限制寄递物品规定中限寄的概念和限制寄递的原则，我国海关对限制寄递物品的限量与限值规定.第五节 时限及要求掌握：时限的概念.熟练掌握：全程时限的要求中国内特快专递邮件的全程时限要求，”次晨达”特快专递邮件的全程时限要求，国际及港澳特快专递邮件和中速快件的全程时限要求，经济快递，台湾快件的全程时限要求.第十章 特快专递邮件的收寄（本章为营业模块的内容）第一节 特快专递邮件收寄的范围和方式熟练掌握：收寄范围，收寄方式.第二节 资费掌握：特快专递邮件资费的组成与制定，国内资费标准和计费中计费方法.熟练掌握：国内资费标准和计费中国内特快专递邮件的资费标准，付费方式和纳费标志.第三节 特快专递邮件的收寄手续掌握：国内特快专递邮件的收寄中总付邮费的纳费方式收寄手续.熟练掌握：国内特快专递邮件的收寄中窗口收寄前的服务，上门揽收特快专递邮件手续.第四节 收寄环节的内部处理掌握：票款的管理中”票”和”款”的概念 示例，国内进口验单中复验主要节目的书写示例.掌握：国内出口验单中验单填写项目，国内进口验单中缮写的规格要求.熟练掌握：国内出口验单中缮发验单的一般规定，缮发验单的范围，国内进口验单的处理.第二节 国际验单了解：国际出口验单中出口验单示例，国际进口验单中复验的缮写示例.掌握：国际进口验单中复验的缮发，验单常用英文词汇的英汉互译.熟练掌握：国际出口验单中验单缮制要求，国际进口验。
7.邮政的快递业务分几种
邮政的快递业务可分为两大类：国内业务和国际业务。
一、国内业务有：经济快递、次晨达业务、国内特快等物种类型。
1、经济快递
经济快递主要定位国内物品类市场。 主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户，如网上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。
2、次晨达业务
“次晨达”业务是中国邮政速递物流充分发挥“全夜航”航空自有运输能力的网络优势，对资源整合，推出的高品质业务。次晨业务包含“区域次晨达”和“跨区域次晨达”。
3、国内特快
国内特快专递（EMS）业务作为中国邮政速递物流的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。
二、国际业务有：国际特快专递、留学速递业务、国际包裹等物种类型。
1、国际特快专递
国际及台港澳特快专递（EMS）是中国邮政速递物流与各国（地区）邮政合作开办的中国大陆与其他国家、台港澳间寄递特快专递（EMS）邮件的一项服务，可为用户快速传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。
2、留学速递业务
“EMS留学速递”是中国邮政速递物流推出的新型国际EMS文件类速递产品品牌，主要为有志于出国留学的人员、留学中介机构、留学培训机构、高校国际交流中心等向境外院校寄递留学申请材料而提供的EMS速递服务。
3、国际包裹
现行国际及台港澳包裹业务主要分为航空包裹、空运水陆路包裹（SAL）、水陆路包裹三种基本业务类型。用户既可以到邮政营业窗口办理业务，也可以通过邮政速递揽收交寄。
航空包裹是指利用航空邮路优先发运的包裹业务；空运水陆路包裹（SAL）是指利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的包裹；水陆路包裹是指全部运输过程利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的包裹。
扩展资料
《中华人民共和国邮政法》规定：
第十四条 邮政企业经营下列业务：
（一）邮件寄递；
（二）邮政汇兑、邮政储蓄；
（三）邮票发行以及集邮票品制作、销售；
（四）国内报刊、图书等出版物发行；
（五）国家规定的其他业务。
第三十七条 任何单位和个人不得利用邮件寄递含有下列内容的物品：
（一）煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度或者分裂国家、破坏国家统一，危害国家安全的；
（二）泄露国家秘密的；
（三）散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）宣扬邪教或者迷信的；
（六）散布淫秽、赌博、恐怖信息或者教唆犯罪的；
（七）法律、行政法规禁止的其他内容。
第三十八条 任何单位和个人不得有下列行为：
（一）扰乱邮政营业场所正常秩序；
（二）阻碍邮政企业从业人员投递邮件；
（三）非法拦截、强登、扒乘带有邮政专用标志的车辆；
（四）冒用邮政企业名义或者邮政专用标志；
（五）伪造邮政专用品或者倒卖伪造的邮政专用品。
参考资料来源：百度百科——邮政快递
参考资料来源：百度百科——中华人民共和国邮政法
