1.做电脑销售的专业知识 有哪个大师简单的了解顾客
楼主您要表达的意思是需要提供电脑销售的专业知识还是想知道怎么去给客户销售？那么不管你表达的是什么意思，我都来给你解答下：
针对组装电脑：
首先要了解客户的需求，客户分商业型，游戏型，家用型三类。组装电脑的专业知识包括：
1，客户对CPU的要求，它决定电脑运行的速率和处理数据的能力
2、客户对显卡的要求，比如游戏型客户对这个就要求较高，他需要画面流畅，玩的舒服，你可以在这个方面大肆宣传，吸引客户！
3、当然对于游戏型玩家来说内存的大小也决定他的需求的，所以您要对几个知名品牌的内存条要熟悉，比如金士顿等。
4、有些客户想硬盘大一点的，比如有的客户不懂电脑，现在的软件大部分下载安装都默认在C盘，这样你可以把客户的C盘稍微安排的容量大点，这样防止以后客户说电脑运行太慢！
5、其他都是些次要的东西，比如电源，机箱，鼠键套装等等
那么接下来说说笔记本的销售
笔记本的特点要比组装机的特点多，随着品牌之间的激烈竞争，很多特点大部分品牌笔记本都是具备的，那么如何在这些特点都有的情况下去吸引客户选择您所推荐的品牌呢！结合本人的笔记本销售经验，给您一些简单的意见。
1、如果一个客户在您所在的品牌笔记本前面停留时间超过了10秒，那么说明他感兴趣，您一定要微笑的站在客户的左侧，记住，客户往左边偏头和你交流的时候会舒服点，询问他所需求的笔记本的要求。
2、如果客户愿意回答您的问题，那么说明他是诚心想买笔记本，这时候就指引他进到您的店铺坐下来，您拿一款您认为适合他要求的笔记本给他看，然后演示给他看，记住，一定要演示，说的再多不如一做，成功率很高！简单的演示过后记住一定要给客户自己演示，这样他会表现出他的兴趣点在哪，在他演示的时候你可以一边介绍一些实用的功能！比如：您这电脑具备esata高清输出接口，当然我好久没碰过最新的笔记本，不知道新出了哪些功能，我说的都是我那时候的，我是举个例子！
3、笔记本的介绍卖点还有一些，比如，屏幕大小，喜欢看电影的你就推荐16:9的标准屏幕，然后推荐自带音响，比如东芝的哈曼卡顿音响，你可以跟客户说是宝马5系以上的车配的一样的大品牌音响，这样无意中给客户太高了面子！还有就是电源待机时长等等。然后就是键盘防水功能，什么悬浮式键盘，平时按的时候会比较舒服，这是让客户自己按几下试试！然后就是外观，比如磨砂的，耐磨，炫光的，闪亮。要指给客户看！让他能感觉的到！
4、给客户介绍电脑配置，处理器，内存，显卡（独立还是集显），硬盘大小等等，最后问客户大概需要多少价位的，记得跟客户聊天的时候要让她足够的信任你，信任后才能打开心里防线的去购买你的产品，成了朋友成交的几率很大。记住全程要微笑服务，让她感觉到亲切感！一定不要表现出急切想成交的心里！
5、如果，客户想再考虑的时候，可以随便追问下是不是价格不满意还是哪些地方不满意！在客户真想离开的时候一定要留名片给他，也许有的客户只是先来看下没有带钱，当你留了名片，客户真想买，肯定会打给你！PS：不要忘了介绍您所销售的品牌在全国各地的售后服务，这样客户买的安心！当客户的电脑出现任何小问题，你都要给他解决！一定告诉他，只要拿来，都是免费给他服务！除了真是大问题！可以拿到售后！
—-5年前，我是金牌销售！5年后，我自己开了公司！全凭我的领悟性和专业性！希望我的回答能帮助到的不仅仅是您！销售技巧人人有，要想成功全凭个人的去领悟，就这么多了，去试试吧！祝您成功！
2.销售笔记本电脑要知道哪些基本常识
一：了解硬件配置 具体信息请上网查看
二：产品价格 最好先在网上挑选好一款中意的 然后评估好价格 购买时心里有数
三：购买地点 建议去专卖店 而不是中关村 电脑城之类的地方（宰人不说 关键都是骗子 不信就去试试）
四：购买时带着即时查看电脑硬件的软件 例如：鲁大师 360硬件检测 不要听信对方的忽悠 即使他们当面给你查看电脑硬件信息 切记！
五：开发票 保留收据和保修单 不然有你后悔的时候
六：如果有懂行熟人带你买的话（是关系非常好或者亲戚 而不是所谓的面子熟人）那么以上皆可不考虑
3.笔记本的销售技巧
一、产品知识市场化 顾名思义，产品知识是死的，是客观存在的，很多业务员认为只要懂得产品的一些基础知识，能给客户说的清楚，就算掌握了产品知识，就能做好业务.这样的认识是错误的.还有的销售员产品专业知识很棒，讲起来引经据典，滔滔不决，可就是无法说服客户。
原因就是不能用市场化的语言来介绍产品。这里请销售员要特别注意，我讲的产品知识一定是适合销售的产品知识，而不是指产品知识本身。
比如：我们销售笔记本电脑，笔记本知识及公司的笔记本知识是要有一个了解，但结合产品知识挖出产品的卖点更重要。因此，我认为产品知识的市场化要做到：1、产品知识通俗化：有很多业务员再谈产品时，不知道把专业的产品知识通俗化，结果讲了半天，客户听不懂。
2、产品知识标准化：也就是在谈到产品时，形成一套标准的介绍产品的语言，既要生动又要形象，让客户很快就能明白。3、产品卖点突出化：也就是说一定要找到自己产品和同类产品的不同之处，强化自己产品的卖点。
以上三个方面是销售前的产品知识准备。二、产品价格灵活化 也就是了解产品的价格体系，知道自己的权限所在，制订出自己做业务的价格体系。
有很多销售员僵硬的执行公司的产品价格，不知变通结果失掉了很。一、产品知识市场化 顾名思义，产品知识是死的，是客观存在的，很多业务员认为只要懂得产品的一些基础知识，能给客户说的清楚，就算掌握了产品知识，就能做好业务.这样的认识是错误的.还有的销售员产品专业知识很棒，讲起来引经据典，滔滔不决，可就是无法说服客户。
原因就是不能用市场化的语言来介绍产品。这里请销售员要特别注意，我讲的产品知识一定是适合销售的产品知识，而不是指产品知识本身。
比如：我们销售笔记本电脑，笔记本知识及公司的笔记本知识是要有一个了解，但结合产品知识挖出产品的卖点更重要。因此，我认为产品知识的市场化要做到：1、产品知识通俗化：有很多业务员再谈产品时，不知道把专业的产品知识通俗化，结果讲了半天，客户听不懂。
2、产品知识标准化：也就是在谈到产品时，形成一套标准的介绍产品的语言，既要生动又要形象，让客户很快就能明白。3、产品卖点突出化：也就是说一定要找到自己产品和同类产品的不同之处，强化自己产品的卖点。
以上三个方面是销售前的产品知识准备。二、产品价格灵活化 也就是了解产品的价格体系，知道自己的权限所在，制订出自己做业务的价格体系。
有很多销售员僵硬的执行公司的产品价格，不知变通结果失掉了很多机会。三、客户群体明确化 不同的客户群体，针对性就是不一样的，要因人而异来进行销售，这样才会让客户觉得你是他的专家顾问。
来买电脑的话，要是买笔记本的话，你要问他想用电脑做什么，如果说是办公的话，就是推荐笔记本了，而且要推荐商务笔记本，要是家用的话，或者说就是主要打游戏的，那就推荐独立显卡的笔记本，再则就是价格高的台式电脑，不管顾客是不是真的想买，你都要很耐心的去给他讲每款电脑的配置和性能，比如说游戏WOW吧，不要一味的推荐独立显卡的笔记本，因为集成显卡的笔记本也是可以正常游戏的，因为WOW主要是内存和CPU，顾客来买的时候要推荐个价格低配置高一些的产品，这样时间一长，等你自己出去做的时候，你的人缘还是很高的，顾客买电脑谁也不会花大价钱去买，都是这个心理，所以你要抓住他们的心理去销售。 学生用户，一般就是比较时尚、或者说大品牌的笔记本，就推荐SONY、三星、联想、海尔这一类的，商务用户就是比较结实耐用，外形一般是不注重的就推荐些IBM、HP这样的商务电脑，如果说是家庭替代品的话，就推荐一些性能好的台式和一些配置高一些的笔记本 。
整理了一些老前辈的经验，总结了一些，供大家分享。需求五问： 1、一问谁来用，定位主用户 、主要是您自己用吗？【对于二三十岁的年轻人】 、主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】 2、二问会干啥，掌握熟练度 、您现在用的电脑啥配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】 、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？【对于1—4级城市的中年客户】 、他或您以前接触过电脑吗？【对于5-6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】 3、三问想干啥，抓住主应用 、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？ 、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？ 4、四问价取向，够用或超前 、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？ 、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？ 5、五要善总结，用户来确认 、您除了….几点外还有什么别的需求吗？ 话术推荐：P4液晶推介一句话话术： 现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。
长城电脑全线采用A级屏液晶，现在好多品牌都采用B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显示。
4.笔记本的销售技巧
看了这些回答都累、、、、、
我简单说，笔记本在生产时也采取分众策略，您刚开始启动时就应该注意分众策略。
建议您：
统计下过去店里消费客户的年龄层与购买者的价位与年龄、习性区间，取最大值，主攻这个市场。这是第一个方式。
如果您没有纪录或依据可供参考，那我建议您采取时尚、个性的路线发展：
您我都知道，买笔记本的人多半注重性价比与个性的彰显。
我举个在台湾曾辅导过一家原本卖台式机的门店启动笔记本销售成功的案例，以下是几个重点：
1.筛选出市场上最低价，且性能可以过得去的笔记本款式。
2.在门店里辟个精致的小角落展示笔记本。
3.去学习笔记本贴膜，把展示的笔记本全贴上。
4.个性化的展示会刺激来者的购买慾，更会趋之若鹜的想要拥有它。
。。
以上是几个启动的重点，这方式关键在於需求+我想要。
由於展示的机种都是平价机型，因此会大大的提高交易机率。
所谓，有钱买名牌，没钱买个性，这是这年代族群的消费观念（有就好，快就好，便宜就好，有个性更好）。
您可以试著把利润的重点放在记忆体、硬牌或是周边扩增的产品上，一般人只会问本机，周边花的钱以后会被消费者忽略（或刻意被忘记）。
这样，您的客户和朋友之间比价，您客户永远是最低的，您生意自然而然与日剧增了。
一点经验提供您参考，希望您能受用！
谢谢！
5.如何做好笔记本电脑的销售工作
推荐你看两本书《做单》《圈子圈套》。好，下面回答你的问题
1、做销售就是做人，正如一楼所说，不要欺骗客户，建立好自己的信誉，那么你的财源才能广进。
2、IT销售和传统销售差不多，但是你要学会做到顾问式的销售，就是与客户建立信任成为朋友，洞察对方的需求，从而解决需求。
3、专业知识的强化，让你成为这一行的专家，与客户在聊天沟通的时候帮助可以解决IT方面的难题，一来二往便可以知道改客户目前所处的位置是否能够促成你的单量
4、学会沟通的技巧，任何需求都是你引导出来的
5、自信，心态要与客户产生“平视”，你是来帮客户解决问题的，不是乞求他施舍的，不要唯唯诺诺低声下气。
销售的技巧太多，你先把专业知识、沟通技巧强化了，再把我推荐的书看完，你会明白个中道理的！
6.笔记本销售技巧
随着人们生活水平的提高，工作节奏的加快和价值观念的改变，消费者的消费构成也在不断改变，电脑作为一种逐渐普及的电子产品，正以极快的速度步入寻常百姓家庭，以各种动机购买电脑消费占收入的比例迅速提高；人们对购买电脑过程的服务的要求也越来越高，促使小到零售商家，大到连锁卖场都在努力的提高服务与管理水平，以优质的售前售后服务赢得声誉，在激烈的电脑销售竞争中占有一席之地。
第一节 销售服务的概念 “服务”，牛津词典解释为一种助人或济人的行为，是友善友好的具体表现，是关心他人福利或利益的行为。 销售服务，是顾客在购买的过程中，由销售人员借助各类服务设施，向顾客提供产品时提供方便选择的一切帮助，并使顾客感受到欢迎和尊重。
著名的旅游饭店业先驱埃尔斯沃思？密尔顿？斯塔特勒先生（Mr.Ellsworth Milton Statler）曾说过：“从根本说，饭店只销售一样东西，那就是服务，提供低劣服务的饭店是失败的饭店，而提供优质服务的饭店则是成功的饭店。”那我们作为销售人员，同样也是在提供一整套的服务，同样服务的好坏直接会影响到整个卖场的成功和失败。
顾客在购买电子产品的同时也购买了服务，电子产品和服务是一个不可分割的组合体。一是服务的辅助性设备设施和消费者购买的最终产品电脑与相关外设；二是明显的服务以及各种帮助和隐含的服务，如给消费者良好的心理感受，作为连锁卖场的重要组成部分，服务的作用是显而易见的。
在相同等级的连锁企业中，产品、布展等硬件设施一般都大同小异，所能体现出竞争优势的只能是服务。 一、优质服务的标准 让我们用服务的英文“SERVICE”七个字母代表的不同含义来综合阐述优质服务的标准。
（1）SINCERELY：所有服务行为都是发自内心的、真诚的和诚恳的，而不是例行公事。 （2）EFFICIENT：服务的行为是规范的，并能高效率地胜任。
（3）READY TO SERVE：具备良好服务意识，超前地、随时地和即时地提供优质服务。 （4）VISVABLE AND VALUABLE：明显的帮助让顾客感到物有所值。
（5）INFORMATIVE AND INDIVIDUALITY：尽全力向顾客提供资料信息并根据不同需求提供个性化服务。 （6）COURTOUS：在服务过程中通过语言表达、面部表情、行为举止和仪容服装，体现服务人员的有礼有节，尊重顾客的人格、选择和习惯。
（7）EXCELLENT：以上的六个方面都能够做到完美，那么服务则离优质不远了。 尽管各个企业有着不同的具体服务标准，但是总的宗旨是不变的，那就是“宾客至上”；顾客衡量卖场服务好坏的标准就是“物有所值”和产品、性价比是否最大限度地满足顾客的需求。
二、销售服务的特点 电子产品销售服务的特点： （1）电子产品服务具有可见性和重复性的特点，服务的好坏对顾客的心理影响很大。 （2）电子产品服务与外设产品的生产和销售有着同步性的特点，优质的服务应与销售紧密结合，做到寓销售于服务中，使顾客在享受服务的同时自愿并愉快地接受高额消费。
（3）在规范化、程序化前提下，具有修改差异的特点，这里既有不同人员提供服务的人为差异，又有不同消费需求的差异。 三、餐饮服务人员的素质要求 连锁卖场业绩的高低，与其提供的产品质量、价格、环境有密切的关系，但更重要的是取决于销售人员所提供的服务是否热情、周到、迅速、规范和具有个性化。
这些都要求销售员具备良好的职业素质，如丰富的专业知识、良好的从业态度、娴熟的业务技能、优秀的职业习惯和良好的身体素质。 一、销售服务人员应掌握的知识要求 良好的文化素质和广博的产品知识，不仅是做好销售工作的需要，而且还利于销售人员形成高雅的气质、培训广泛的兴趣和坚忍不拔的意志。
二、销售人员应具备的职业态度 （1）热爱本职工作，有意识地培养对专业的兴趣 （2）不断学习并善于学习。 （3）将企业的利益和消费者的权益放在第一位，主动规范地提供尽善尽美的服务。
（4）能够自律，有良好的组织纪律性。 （5）有团队使用精神，为达到集体共同的目标，最大限度地发挥自己的作用。
（6）有责任心，不需监督，能独立完成工作，为人可靠。 （7）有自信心，敢于面对挑战。
（8）服从并理解领导意图。 （9）能正确理解形势和同事，顾全大局。
（10）有配角意识，顾客永远是对的。 三、销售人员应掌握的业务技能 1、熟练掌握各类单据的收发和交接流程，熟悉产品的出样及保养的基本常识。
2、能规范化、标准化和程序化地提供销售导购服务。 3、反应灵活、适应能力强，能熟练地运用既定的原则和程序处理顾客提出的各种要求。
4、具备良好的语言表达能力和与人交往能力。 四、销售人员应养成的职业习惯 习惯是人际交往日积月累形成的行为趋向，一旦形成就很难改变，从业人员应将行业的要求和为习惯来培养。
1、从语言，和为，仪容和表情四个方面培养自己表现礼貌的习惯。 2、守时负责的习惯 3、保持个人清洁卫生的习惯 4、为他人服务的习惯 5、吃苦耐劳的习惯 五、协调配合 销售人员应熟悉本岗位职责，同时也要了解本部门各岗位的职责，了解各岗位工作人员的主要工作内容、组织关系及工作目的。
