1.医美咨询师需要具备哪些能力
首先是相关的解剖学。因为美容医学都是在体表,所以说美容的解剖相对内容就少很多。比如皮肤的、五官和胸部的就相对简单很多。但至少我们要了解相关的解剖和术语才不至于说外行话。
二、了解各科室具体的治疗方法
如都有哪些隆胸方法,隆胸的假体要放哪个层次,都可以放哪个层次。这些层次的优缺点对比;皮肤美容、面部不同PE的鉴别诊断和治疗方法;使用仪器的优缺点对比等都要了解清楚。
三、治疗后的护理常识
什么时候需要热敷,什么时候需要冷敷?不同部位手术后几天要拆线、换药;抽脂隆胸加压包扎的目的和期限等。
术后的应该如何做护理比较好,有什么禁忌、需要做什么可以促使手术结果更好等等的,这方面的知识都是非常重要的。
四、要观摩不同医生的实际操作
观摩不同美容皮肤仪器的使用和不同外科医生的手术操作是非常必要的。只有你亲自看了不同医生的手术,才能有直观的感受,用富有感染力的语言把医生这个手术的特点、优点传达给顾客。同时对业内的医院及各位医生和专家的特点有广泛的了解,对行业的各项新技术也会有很高的敏感度和了解。
五、心理学
作为整形医生的咨询师,我们主要工作是和客人进行交流,为客人分析和解决问题,最终的目的是让客人留下接受手术或者治疗。如何让客人接受我们,就需要学会必要的察言观色、投其所好等。
只有了解了顾客的顾虑需求,从而在销售中打消她们的顾虑,满足她们的需求,掏腰包下订单是迟早的事儿。销售实质上是一种攻心术。
六、要学会销售话术
医美咨询师,说白了直接跟业绩挂钩的。但是要有一点一定要记住,即使是做销售,也要做有道德观和有良心的销售,要根据实际情况去做销售。
基于这些基础,医美咨询师得懂得销售心理和销售的话术方法。
要知道,咨询师不是你想象坐在医院咨询师等人上门咨询,每天要联系客户,联系代理商,告诉代理商如何带人来医院,联系客户引导消费。
所以知道如何销售,对做好一个医美咨询师来说,也是一个重要的课程。多看别人如何做销售,多学习销售话术。
七、有一定的社会经验和阅历
一定的社会阅历对咨询销售工作是非常必要的。试想一个初入社会的懵懂女孩儿,只凭热情周到的服务也是很难读懂顾客的心理的。所谓的阅人无数的社会经验,对销售工作是有一定帮助的。