1.如果当旅行社的营业员需要了解哪些知识
首先要了解你所卖的线路的地理位置，其次要了解行程内所含和不含的内容，要给客人讲清楚，全程含几顿餐，住宿的标准，现在一般的业务员业务很不娴熟，有的还不如客人了解得多，如果要做一个专业的业务员要熟悉短线的行驶路线，景区内的游玩方式，是否有自费的项目，长线要了解何时去何地最适合，当地特色，所采取的交通工具火车或飞机，的班次和航班班次，你可以不用和客人讲的很确定但是有个大概的了解，到一个地方有几趟火车，有哪几个航班！小的注意事项，有必要提醒客人的小的细节，一个专业的营业员是很让你的客人钦佩的，最好就是不用客人想着去问你什么细节，你已经知道客人在此次出行中要问的问题，以及对当地所感兴趣的地方，并向其介绍清楚！国际的线路知识首先要了解每个国家所需要客人提供的资料，当地的气温，航班的飞行时间 ，当地的自费及当地特色！大概写这些，有些东西是慢慢来的，只要你用心，无论做什么都要做到专业。
2.学习计调需要掌握哪些基本知识 纯属新手啊 没有培训过 大哥大姐 老师
好好毛哈 读哇 计调人员的职责 （1）信息资料员。
信息资料员的具体职责： ①收集、整理来自旅游业的各种信息； ②将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用； ③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告； ④收集旅游团的反馈信息并制作列表。 （2）统计员。
统计员的具体职责： ①统计全社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告； ②承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划； ③承接并安排各地旅行社的接待计划； ④向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团（者）流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告； ⑤编写全社年度业务计划。 （3）值班联络员。
值班联络员的具体职责： ①做好昼夜值班记录和电话记录，并正确无误地进行转达与传递； ②全社的接待计划应做到了如指掌，并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船班或车次时间等； ③掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关人员做好调整接待。 （4）订房业务员。
订房业务员的具体职责： ①与饭店洽谈房价，签订协议书； ②根据接待计划为游客及导游预定住房； ③要认真负责做好预定房的变更或取消工作； ④制作旅行社住房流量表及其单项统计； ⑤协同财务部做好旅游团（者）用房的财务核算工作。 （5）内勤业务员。
内勤业务员的具体职责： ①与餐馆、车队进行洽谈，签订协议书； ②根据接待计划，为旅游团订餐、订车，要做好有关变更或取消的工作； ③负责安排宴请、冷餐会、大型招待会； ④为旅游团预订文艺节目票，负责落实专场演出等； ⑤负责安排特殊要求的参观、访问、拜会。
3.我刚刚进入一家国际旅行社,我很聪明,很好学,也能吃苦请问我刚进
1、把架子放到最低，看作自己还是个“小学生”，不耻下问，多向别人学习有关专业知识，炼就过硬本领；
2、工作主动，务实，服从分配，不讲价钱；
3、树立旅客第一的服务观点，多为旅客着想，力所能及地帮助旅客解决旅途中遇到的各种困难；
4、平时有空除多学本专业知识外还要多学相关的其他专业知识。
5、什么时候都记住：谦虚使人进步，骄傲使人落后。有了成绩不夸口，有了缺点立即改。注意与
同事和睦相处，搞好人际关系。
4.外出旅游应具备的基础知识和基本装备
外出旅游注意事项： 1、要有周密的旅游计划。
即事先要制定时间、路线、膳宿的具体计划和带好导游图、有关地图及车、船时间表及必需的行装（ 衣衫、卫生用品等），出发前要反复确认所带的物品，以免发生不必要的麻烦。 2、注意旅途安全。
旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。 3、讲文明礼貌。
任何时候、任何场合，对人都要有礼貌，事事谦逊忍让，自觉遵守公共秩序。 4、爱护文物古迹。
旅游者每到一地都应自觉爱护文物古迹和景区的花草树木，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。 5、注意卫生与健康。
旅游在外，品尝当地名菜、名点，无疑是一种”饮食文化”的享受，但一定要注意饮食饮水卫生，切忌暴饮暴食。 6、警惕上当受骗。
目前社会上存在着一小部分偷、诈、抢的坏人，因此，”萍水相逢”时，切忌轻易深交，勿泄”机密”，以防上当受骗造成自己经济、财物上的损失 必须注意的小细节： 1、带个小药包。 外出旅游要带上一些常用药，因为旅行难免会碰上一些意外情况，如果随身带上个小药包，做到有备无患。
2、景点快照注意 到一些名胜游览时都会有景点快照的服务，照片效果要比一般家用相机好，成像快，而且保存持久。在拍照时一定要问一下商家使用的是不是原装的墨盒，因为只有打印机厂商原装的墨盒才能让照片在长时间保存后仍然不褪色，否则没两年照片就范黄了。
3、尊重当地的习俗。 我国是一个多民族的国家，许多少数民族有不同的宗教信仰和习俗忌讳。
俗话说：”入乡随俗”。在进入少数民族聚居区旅游时，要尊重他们的传统习俗和生活中的禁忌，切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心。
外出自助旅游基本装备大全 有人说装备不是万能的，但对于背包客来说，有些装备会在你关键的时刻起到关键的作用。网上有很多关于装备的讨论，但太多太杂反而让人眼花缭乱。
我收集整理了一些，并根据自己经验，提供一个简单的装备大全。但都是新驴入门的基本装备，不包括一些专业登山、攀岩等资料。
1.背包： 背包客的第一装备，否则何来背包客（hiker）的说法。背包的大小视路程远近而定，一般在深圳周边25升左右即可。
长线旅行的话，MM需45-55升，GG需55升以上，负重能力一定要强；另购买背包时一定要试好，要向店员请教背包的正确用法，否则上路时可能不能起到减轻负重，均匀负担的作用。有关背包的选购及使用资料很多，如果有需要，以后再整理一些资料上传。
2.鞋子： 鞋子的重要性其实应该大于背包了，因为它最直接关系到你的人身安全。一定要是防滑鞋或登山鞋，普通运动鞋不考虑。
登山鞋最好还是要高腰的，可以保护踝骨，人在长时间徒步时踝骨很容易受伤。 一双好的靴子会在野外给你的双脚提供多年可靠舒适的服务.如果你常去野外，花在选择如意靴子的时间，精力和费用是非常值得的投资。
有关登山鞋的资料简直可以著一本书了。以后再做讨论。
3.外衣裤： 一定要长衣长裤，无论季节。在山上乱草中行走时会很好的保护身体，最好是防水。
推荐有条件的穿冲锋衣裤或快干衣裤。长途徒步登山千万不可穿牛仔裤，严重影响两腿的活动，而且一旦打湿就会成为你的很大的负担； 4.内衣裤： 贴身衣服建议不要穿全棉的，在国外登山界，全棉内衣被称为“死人穿的衣服”，原因是在高寒地带运动后，全棉内衣的吸汗性会冻死你的，当然对于我们不去高寒地带的话，没这么恐怖； 5.护膝和护踝： 对于任何长距离的徒步都应带上一对护膝和护踝。
膝盖的损伤很难恢复，其损害可能是终生性的； 6.帽子： 宽檐帽比较好，不仅仅是为了遮阳，有时在山间行走时，也是为了挡避齐人高的乱草，下雨时也很管用；在高寒地带，帽子还能够减少你头部的散热；人体的热量有相当大的比例都是从头部散发掉的，气温低的时候尤其如此。 7.手套： 在乱草中和山石中行走时有很大的保护作用，但要注意一点的是，手套会带来的一个危险就是，会降低手的敏感度； 8.墨镜： 遮阳需要。
但肯定会带来视觉误差，所以在危险路段时慎用； 9.贴身防潮袋： 这个好像没看到哪个功略里提到过，但个人认为是必需品。你可以选择将钱包、证件、手机等重要物品装入其中。
这样即使在溯溪摔进水里也不用担心有损失了。 10.毛巾： 擦汗用的。
你会感觉很方便，在灰尘多的地方可打湿蒙在口鼻处，抵挡灰尘。 11.洗漱用品： 长线行程时可将洗漱用品适当带上。
12.拖鞋或凉鞋： 如果装备不特别多且重可带上，休息时可用。当一天行程下来时，换上拖鞋是一件很FB的事情啊； 13.防晒霜、唇膏： 户外日光强、风大，可少量携带，以防烈日与口唇干燥；； 14.帐篷： 防水指数要好，建议在1500左右或以上。
不登高山的话，从实用角度来看，防风性能可不着重考虑。其实根据我的经验，一般露营地会选择在避风的地方，所以很多攻略上介绍要怎样怎样的性能，可能都用不上。
注意重量。3kg以上不予以考虑，现在都是玻璃纤维撑杆的，一般在2.5kg左右； 建议不要买单人的，因为双人帐篷重不了多少，且集体活动时可帮助。
5.[旅行社]旅行社里面的计调人员应该具备哪些条件和知识
对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析， 力推本公司的特色线路及旅游方案。
二、计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时，在配备有关交通服务、导游服务方面，要做到有备无患，在安排游客 的吃、住、玩等活动时，尽量考虑周到，在确保团队质量的前提下，力争”低成本、高效益”。三、计调人员要当好管家，在每次旅游团旅游完毕回团后，在有关导游、司机报帐时，要严格把关，并与财务部仔细核对每一个帐目，确 保准确无误。
四、计调人员：为提高工作效率，在工作中，按季节及时掌握各条线路的成本及报价，以确保对外报价的可*性、可行性及准确性。 综上所述，计调部和计调人员的工作好坏，直接影响和决定着旅游公司的正常工作。
所以应该提高工作效率和工作效益，本着 “当好管家， 搞好管理，努力服务，不断学习”的态度，做公司的基础和后台，做总经理的好帮手。其次，作为一名计调，需要具备的素质和职责如下： 一、一切围绕以“优质导游服务为宗旨”做好工作。
二、科学、合理地安排导游上团。 三、一切围绕旅行社，以最大限度满足旅行社对导游服务的需求。
四、旅游旺季，全身心投入工作，不分昼夜，随时有团，随时安排导游。 五、认真负责填好“三表一单”即《团队登记表》、《意见反馈表》、《导游服务费统计表》、《导游上团派遣表》，及时收回“地陪证”和“意见反馈书”对违反规定，有权处罚。
六、为旅行社派导游，必须见文字预定计划单，并盖有总社或部门公章，否则不予安排。 七、导游为某旅行社上团，必须核对计划书的人数、时间及行程。
八、对非旅行社单位，从导游公司租用导游员，必须经市旅游局同意，并先交付导游上团服务费，公司再予以派遣导游。 九、按规定标准和时间未交清导游服务费的旅行社，不予安排导游，直至交清。
十、凡旅行社下属承包部门没有与公司签订协议书的，拒绝安排导游。 十一、本公司所属导游，没有特殊情况，不服从调度，有权停止派团。
导游是旅行社的灵魂，计调是旅行社的神经中枢，保证团队质量的根本，一个细致认真，忠诚敬业的计调人员对于旅行社太重要了。
6.第一天去旅行社上班要干什么
理解同业销售的工作，先要理解两点，一是旅游产品的特殊性，即旅游产品的消费或者说实现，是在游客实地进行旅游后才完成的，所以之前的交易都是一种基于信息流上的“虚拟交易/销售”。
二是旅行社的业务分类方式，可分为组团社和地接社，组团社即组织游客成团，即我们常见的旅行社门市营业部主要从事这类业务，游客可以过来咨询各地线路情况，选择不同的时间和线路参团报名；地接社即旅游目的地的旅行社或景区酒店的机构，能够对房餐车游购娱等旅游诸要素资源进行整合打包，指定产品线路，并且定价，并将产品信息（线路，价格）传递给组团社，促成游客到达旅游目的地旅游，完成消费。
那么，你就明白，所谓同业，就指的是同行的进行组团业务的旅行社（组团社），你处在地接社的角度，进行打包后的产品销售/信息传递，确保最后产品能被终端游客选购，进行后续的购买，完成消费。
一个典型同业销售的工作流程应该是：
1. 学习和掌握需要销售产品的一切知识：包括线路名称，内容，报价方式，注意事项（如出境游还需掌握签证知识），团队操作流程，票务常识，公司财务政策，同业结算方式等等，成为旅游线路产品的专家和代言人。
2.通过电话、传真、网络等方式按时（每周/每月等） 发布产品信息给各组团社，期待对方询价和进行产品预定，同时按照所划分区域，定期进行上门拜访，宣传产品和公司促销政策，增加组团社对你的信任度和好感度，
3.对于询价和订购产品的组团社，转交相应操作进行团队操作，完成收款，客人资料（如需办理签证）收集等工作，团队出发后，保持和组团社的沟通，处理中间发生的问题，回团后也同样和组团社沟通，做好售后。
4.在1-3的过程中，不断熟练业务水平和待人接物的水平，了解其他竞争对手的情况，这样才能有的放矢，知己知彼，更好的服务组团社，巩固客源，发展新客户。
