1.购物小常识
随着电子商务的日益繁荣，我们普通居民大都在接触网上购物，这种方便快捷时尚的购物方式越来越被人们接受，中国的电子商务也在飞速的发展，相信越来越多的商品会出现在网络上，也会有更多的消费会在网络中实现。
1、网上购物的基本条件：当然一定要有一台能上网的电脑，基本的网络知识。再就是有一张有网上银行功能的信用卡。现在任何一家银行都有网上银行业务，其便捷程度不言而愉，除了能实现网上购物以外，还可以随时在家里查看自己卡里的支付收入情况，用不着跑银行排队。
2、网上购物安全吗？现在非常安全，有了类似“支付宝”一样的中介担保机构，你尽可以放心的购物而不必担心收不到货和假冒伪劣货物。在购物的时候，你把卡里的钱打入的是中介机构的帐户，当你收到货并认可后，卖家才能收到钱，如果出现假货或者不到货，你很稳当的可以把你的钱回拨到自己的卡里。
3、所以，网上购物还要给自己申请类似“支付宝”“财富通”等帐户，这样你在网络上购物就非常安全可靠了。
4、网络购物因为销售成本比较低所以有很高的价格优势；还有就是可以买到在商店市场还没有上市的最新产品。现在网络销售商也在逐步积累自己的诚心记录，相信不久的将来，网络商场将会给传统市场很大的冲击。
2.购物小常识
1、网上购物的基本条件：当然一定要有一台能上网的电脑，基本的网络知识。再就是有一张有网上银行功能的信用卡。现在任何一家银行都有网上银行业务，其便捷程度不言而愉，除了能实现网上购物以外，还可以随时在家里查看自己卡里的支付收入情况，用不着跑银行排队。
2、网上购物安全吗？现在非常安全，有了类似“支付宝”一样的中介担保机构，你尽可以放心的购物而不必担心收不到货和假冒伪劣货物。在购物的时候，你把卡里的钱打入的是中介机构的帐户，当你收到货并认可后，卖家才能收到钱，如果出现假货或者不到货，你很稳当的可以把你的钱回拨到自己的卡里。
3、所以，网上购物还要给自己申请类似“支付宝”“财富通”等帐户，这样你在网络上购物就非常安全可靠了。
4、网络购物因为销售成本比较低所以有很高的价格优势；还有就是可以买到在商店市场还没有上市的最新产品。现在网络销售商也在逐步积累自己的诚心记录，相信不久的将来，网络商场将会给传统市场很大的冲击。
3.网购常识
关于淘宝购物给你点建议吧
一。网上来买东西都是图个便宜和方便。这个每个店铺都不一样 因人而异 我的观点是首先看信用，信用的重要性不言而喻。
二。看价格。如果网上价格和正品价格差的不是很多的话，一般情况下是比较好的。相差太多那就不敢相信了。
三。看销售记录和评价。只有”好评”二字而没说其他什么话的就不要看了。专门看那些说毛病的买家，这样才能看出买的东西
的真实好坏。
四。看老客户。买过一次东西，第二次来买，一般都没问题
你如果经常网上购物的话 ，要买真东西的又想省钱话就去下面这个网站看看有你要的东西
这个网站是阿里巴巴合作网站，收录了淘宝皇冠以上卖家，剔除了大量的垃圾卖家和假的皇冠卖家，全部由站长手工录制而成，基本每两日更新一次。省去了喜欢网上购物的GGMM的大量风险和宝贵时间。并且此网站还有返利功能（当当，京东）等知名商城网站200余家均可以返利：WWW.FANLIBAOBAO.COM （复制粘贴在浏览器上就可以了） 用的好的话希望收藏
如果淘宝购物想省钱的话，就请加淘宝购物返利群（一二二一零七四六三）
4.网购常识是什么
在淘宝网购物的七条技巧；
一：价格条件你考虑多少？买东西你最先考虑的是什么？价格估计是你最想知道的吧？随便搜一件产品，在淘宝上少则几个多则数百的卖家在卖，你想买谁的？估计首先是要按价格排序吧？要想省钱，当然找价格最便宜的啦，这是人的共性，在相同质量的情况下，一件10块，一件30，你买哪一个？估计没有人会选30的吧？（当然，条件富裕不在乎多少钱的除外，嘎嘎）但是在淘宝上的买家大部分都是来淘东西的，淘的实质是什么？当然是物美价廉，物超所值！！这些我想不用说大家也能懂。
二、邮费你算了么？说到价格就不能不说到邮费问题，在淘宝上，邮费是要由买家来承担的（包邮的除外），所以，当你考虑买一件宝贝的时候，邮费也是你不得不考虑的问题，有的卖家把宝贝本身的价格订得很低，但是邮费却是很高的，你在搜索上可以看得到，比如同样一件宝贝，一个卖家标商品价15元，邮费12元，一个卖家标商品价18元，邮费5元，你选哪一个？也许很多买家朋友只注重了商品价而忽视了邮费的问题，也或者有买家选了好几样商品，就不注意邮费的问题，但其实我们可以让自己掏的钱再少些，差价就出在邮费上！
三、店面你仔细打量了没？当你从搜索选好宝贝进入卖家的店面时，店内的装修摆设你注意过么？好的装修会让人心情舒畅，最重要的是能通过店面装修的多少看出店的主人对他的店投入了多少心血，我也有看到有的店就用了淘宝提供的店面模版，然后放上十几个二十几个东西，就算开张了，过一段时间就在贴子上问了，为什么没有人来我的店？如果做为买家进到这样的店，少之又少的商品，没有任何装修的店面，套用了网站上的产品图片直接扔上去，你会不会买？最起码选择的余地都没有，这样的店顶多是卖家空闲时间摆着卖着玩的，真正的卖家是不会放这么少的东西在自己的店里，而且也不花心思装修店的。所以，从店面的陈设和装修可以看出店主对于网店的关注程度，这也直接关系到交易的成功率。
5.网上购物基本知识
购物流程~就拿目前人气最旺的淘宝来说吧：
首先你要注册成为淘宝会员~
然后拿银行卡和个人身份证件去银行柜台开通网上银行~这样才具备支付功能~（在网上开的不具备支付功能~）
千万不要使用汇款的方式进行购物~很容易遇到骗子而且出了问题不能保障自己的权益~
然后选择自己要购买的物品~（一定要找信用级别高的卖家~）拍下后使用支付宝付款~一定要写对自己的地址以免收不到货~收到货后再给卖家确认货款以及评价~
确认货款的方法：进“我的淘宝”—“已买到的宝贝”—操作下边有个“确认”点进去确认就可以了~卖家就能收到钱了~
到货时间：要看你选择的是哪种送货方式~一般就是快递和平邮~在你付款成功卖家发货后选快递的话一般3、4天左右由快递公司为你送货上门~选平邮的话一般视距离远近大概是7-15天你会收到包裹单然后自己去邮局取~
6.关于商场知识学习
现场管理是现场管理人员（如店长、值班经理、主管等）在现场巡视中进行的日常 管理，目的是为了及时解决日常经营过程中的问题，维护正常经营秩序，是超市经营工 作的基础所在。
一、现场管理人员要求： 1、以身作则，科学公正。现场管理人员是员工的管理者和指导者，应秉公办事，严格 管理，要在工作中积累经验，积极探索现场管理的规律，提高工作的预见性。
2、加强学习，提高素质。熟知超市管理的各种规章制度，及与企业经营工作相关的法 律、法规，学习管理技能，提升个人素质。
二、超市现场管理主要内容 1、工作性质上看，包括卫生、卖场环境、营业准备、商品陈列、缺品检查、人 员管理、服务质量、商品质量、安全生产、促销管理、突发事件的处理、工作状况效率 分析和改进、来店顾客调查、盘点工作等。 2、从时间上看，包括开业前、上午、下午、营业结束。
三、按工作性质分类具体内容 1、卫生。卫生是超市现场管理中最重要的内容之一，它能使顾客轻松愉悦地购物，使 员工心情愉快的工作，并保证商品的卫生。
工作要求如下： （1）个人卫生，按照超市员工守则的规定，进入超市工作必须具有健康证外，还必须 做到不留披肩长发、不染奇异头发、不留长指甲，首饰按规定佩带，衣着干净卫生，不 能皱折脏乱，尤其是从事生鲜熟食加工的员工。 （2）环境卫生。
包括地面、墙面、桌面、货架和商品。要求地面光亮清洁、无死角。
墙面、天花板、顶棚、柱面、吊挂的灯具和玻璃面上不能有蛛网、鼠迹和积尘积灰。桌 面台板底下、桌面上和货架底下都要摆放整齐，忌凌乱，商品上尘垢要随时擦拭、时刻 保持商品的光亮整洁。
教育员工要有强烈的卫生意识，注意保持卫生。除了店内卫生外， 还应关注店周围的环境卫生。
（3）设备器具卫生。要求对超市运营设备，如岛柜、立柜、电子秤、帄板车、手推车、购物篮等经常洗刷，保持洁净。
对生鲜加工设备应每天洗刷清洁。 2、卖场环境。
工作要求如下： （1）通道的通畅。要经常检查通道上有否阻塞，如帄板车，拆下来的包装箱，堆放的 整箱商品，购物车、篮，扎堆的人群，都要及时的清理、疏导，保持通道畅通，保证顾 客畅行无阻地在卖场内走动浏览选购。
（2）卖场气氛的到位。POP 广告的检查，有没有残缺污损，书写是否规范美观，悬挂 是否合理，堆头等和其他一些促销装饰物是否完好，是否需要补充等。
（3）摆放有序。主要是指各种物品如购物车、购物篮、帄板车、堆垛板、陈列道具、清洁工具是否按规定地点摆放，是否有使用后归位程序。
3、营业准备。做好营业准备工作是做好当天营业的重要前提，工作要求如下： （1）收银准备。
零钱是否按需要的量备足，POS 机、刷卡机是否处于完好待机状态， 打印纸、色带、塑料背心袋等各种耗材是否足量到位。 （2）员工准备。
出勤情况，各岗位的到岗情况，尤其是保安的到岗，开灯。如有缺勤， 查明原因做出处理。
员工的仪容仪表是否符合要求，员工外表应整洁，着装应规范，应 精神神饱满，头发整齐。 （3）上货检查。
主要是生鲜冷冻品是否送到、分割，包装是否完成，其他商品上货情 况是否及时，堆垛、端架有否空置等。 4、商品陈列。
陈列是现场管理的重要内容之一，其工作要求详见《商品陈列与配置管 理》。 5、缺品检查。
缺品是超市经营的大敌，它不但减少了销售机会，而且还损害超市形象， 导致顾客人为流失，所以必须加强对缺品的监督，督促理货组掌握好要货节奏，现场管 理人员对商品销售情况应有一定预见性，掌握要货的一般程序和方法。控制缺品流程如 下： （1）周三上午11:00 点前由综合员按百货、食品分别打印牺牲性商品、邮报商品、A 类商品的零库存报表一式两联交值班经理。
（到货单据必须及时录入） （2）值班经理在下午2:00 点前按缺品报表检查核实，填写处理意见后第一联交主管 落实，第二联值班经理留底并随值班记录本一起移交作为每日缺品检查查考。（附：缺品 检查记录表） （3）查明缺品责任人，以信息差错处理。
6、人员管理。主要有以下几项内容： （1）员工的工作质量和规范检查，是否按照工作规范程序的要求执行，工作质量和效 率是否还有待改进的地方。
（2）劳动纪律的检查，是否有不正常离岗、串岗，出勤不出力，扎堆聊天情况或其他 违纪现象，按照超市过失行为处理的有关规定进行管理。 （3）劳动力调配，掌握超市销售时段规律，对人员进行适时调配，保证超市工作正常 运作，如：利用排班的方式，不同的班组调配，促销员调配等。
（4）关注员工的思想状况，调整员工精神面貌。 7、服务质量。
我们超市的任何一位员工面对顾客都应该是彬彬有礼，面带微笑，使用 文明用语，并注意文明的肢体语言（如：指示方向时不能用单指，而需用手掌，更不能 甩头，努嘴，切忌对客人漠不关心、趾高气扬、一问三不知）。 （1）收银员在熟练收银的基础上应面带微笑，做好三唱服务、使用好文明用语，对客 人的问询要有礼貌的回答。
（2）理货员面对顾客的询问时要有问必答，规范服务。 （3）总台需做好顾客的咨询等服务工作，并适时的配合卖场做好播音，如音乐、促销 广告、商品信息等。
（4）。
7.上网购物的基本知识
以淘宝购物顺序为例）首先，你应该注册支付宝。
这是你购物的保护伞，可以说一个诚信的卖家一定会使用支付宝进行交易，因为支付宝不只保护买家利益，也同时保护卖家的利益。一个不想或不愿意使用支付宝交易的卖家几乎无诚信可言。
其次，到银行柜台开通网上银行。如果没来得及开设网银，可以使用信用卡，这个不用开设网银。
第三，坚持使用支付宝交易。 诚信的卖家是不会拒绝支付宝交易的，同时也只有通过支付宝的交易在出现纠纷时才能通过投诉追回损失，并给不良卖家以惩罚。
第四，购买前最好能够多了解你所要购买的商品信息，把购买的风险降到最小。 现在网上兜售假冒伪劣商品的不良卖家很多，你不但需要看清商品介绍，还要知晓同一款商品价格上的一般定位，对于过低的价格你应该特别注意。
通常可以到淘宝社区查询。第五，关注卖家信用状况，选择卖家 重点要看卖家有无差评、有无被警告等处分。
对这些差评和处分要具体分析，也不能一票否决。第六，使用旺旺做为与卖家的沟通工具。
淘宝在处理用户的投诉时，要求提供证据，就包括旺旺的记录，这个记录在淘宝是可查的。有的朋友认为QQ的记录也应该可以作为证据，但大家需要注意的是，淘宝不会采用这个证据。
理由很简单，这个记录是可以伪造的，不足以采信。 第七，向卖家了解你要商品的关键信息。
比如：是否正品、行货，主要功能（一般会在商品描述中说明）等。第八，注意邮资陷阱。
有些卖家用低价来争取客源，而用高邮资弥补货品价格上的亏损或吸取暴利，这应该是淘宝禁止的行为。试想这样的卖家能够做到诚信吗？ 通常北京市内5元，一般外埠城市10元就能搞定。
第九，购买步骤。在与卖家旺旺联系，谈好价钱后，在你要买的宝贝界面点击我要购买，选择快递方式，之后先别急着付款，让卖家修改谈好的价格，之后付款，有提示到你注册网银的银行，输入网上银行密码，付款成功。
第十，只有收到货物才能确认收货。 在你确认收货后你的货款就到了卖家账户，因此一定要收到货物后才能确认收货。
有很多购买虚拟物品的买家都是因此上当受骗的。如果有卖家要求必需先确认收货才能发货的话，多半是骗子。
试想你的货款已经到了支付宝中，卖家凭什么要要求你先确认收货呢，最大的可能是个陷阱。 第十一，双方进行评价评价是购物中的最后一环，卖家与买家均要评价，评价在淘宝非常重要，他将显示你的信用度。
评价分为好评，中评，差评。好评加1分，中评不加分，差评减1分。
根据实际情况评分，中评和差评都要慎重。第十二，保留证据。
这是一个容易被忽视的关键点。有些环节具有一过性，如果不及时保存证据，以后就无法再提取证据。
比如：收到货物时包装是否完整、货物外观是否与描述相符等。有些不良卖家就是针对这个环节发给买家的货物与描述不符，但你在投诉时就会由于你不能提供相关证据而进行抵赖。
第十三，不要点击来历不明的网银登录。 这一定是个陷阱，盗取你的银行账号和密码。
这已经是一个非常普遍的手法，但还是经常看到有人上当受骗。
