1.社区工作者需要掌握哪些管理学知识
社区工作者需要掌握管理学知识。
管理学主要是运用计 划、组织、指挥、人事、控制及监督等功能，通过合理利用各种资 源和安排各种活动，促进和提升工作的效率和效果，从而达到组织 目标的实现和个人需求的满足。历史上，社区工作在走向专业化和 科学化的过程中，逐渐摆脱了早期不计成本，只求付出的感性行 为，更加注重工作的效果和效率，努力从经验型转变为科学型。
另 一方面，我国的社区建设正在不断推进社区自治，迫切需要社区管 理的民主化与科学化。只有通过民主和科学的管理，才能调动社区 居民的参与热情，实现“自我管理、自我教育、自我服务、自我监 督”，才能提高社区公共事务管理的效率，解决各种复杂的社区问 题，满足社区居民的各种需要，达成社区发展和社区建设的目标。
这就要求社区工作者必须尽快摆脱用传统的行政手段处理社区事务 的思维定式，学习现代管理科学，运用民主和科学的方式组织、协 调、管理好社区，做好计划和评估工作，提高服务的效率。
2.社区工作者 基础知识 怎么理解
主要包括以下内容：
一、社会工作概述：1.社会工作的涵义与性质2.社会工作的产生与发展3.社会工作的对象与服务领域4.社会工作的功能
二、社会工作的价值基础：1.社会福利思想2.社会福利制度3.社会工作的价值与价值体系4.社会工作的专业伦理
三、社会工作的理论：1.社会工作理论的涵义及地位2.社会工作的基础理论3.社会工作的实践理论
四、人的发展与社会环境：1.人的发展、社会环境及其关系2.儿童发展与社会环境3.青少年发展与社会环境4.成人发展与社会环境5.老人发展与社会环境
五、社会工作过程：1.社会工作过程的基本要素2.社会工作的一般过程3.社会工作的角色
六、社会工作教育：1.社会工作教育与训练的意义2.社会工作教育与专业化3.社会工作本土化
3.社区干部应具备哪些素质和形象
新民路社区党支部书记李莲娥一、具有一副和蔼可亲的外貌形象社区组织，是一个居民的自治组织，广大居民群众有事情可以想到找我们，居民群众自己的家，社区工作人员就是娘家人。
广大居民群众希望自己的喜怒哀乐能与娘家人诉说：她们的喜悦能和娘家人一起分享；她们的痛苦能和娘家人推腹倾诉；她们的奋斗能得到鼓励和坚定；她们的困惑能得到指点和导航；她们的成功能得到娘家人的赞扬和支持。因此，我们新时期的社区工作人员应以一副和蔼可亲的外貌形象展现在广大居民群众的面前，使她（他）们觉得，社区工作人员是她们真正可以依赖的、可亲可敬的、无拘无束的、倾诉衷肠的贴心人。
二、具有一颗真善美的心灵。五十年代的人，时时站在阶级斗争的前线冲锋陷阵，一股盛气凌人的壮志豪情，一双赤脚，卷着裤管，连说话的声音也应是大嗓门，这样才显出有威信、有魄力。
可是如今，新的时代提倡以人为本，我们的社区工作人员应该是内强素质、外树形象的新形象。作为一名社区工作人员，要想做到有感召力、凝聚力，亲和力，必须首先塑造出个人的人格魅力，这就必须要具备一颗真善美的心灵。
可谓真：就是以一颗真诚的心待人。无论是自己的家人、亲人和辖区的广大居民群众，都要以诚心对待她们，以真情感动她们，以爱心宽容她们，团结一切可以团结的力量，既要团结自己意见相同的人，也要尊重那些和自己意见不同的人，还要包容那些反对自己意见的人，从而得到她们的谅解和支持。
可谓善：就是用一颗善良的心处事。这就需要坚持以人为本，处处为他人着想，时时想到：广大居民群众想的是什么？最关心的是什么？最需要的是什么？积极主动地帮他们出谋献策，为他们指点迷津，把自己融入居民群众当中，把广大居民群众的事情当作自己的事去做。
可谓美：就是要用一颗美丽的心去关爱他们，外表的美丽固然重要，但心灵美更为重要。人常说女人的一句话：女人不应以美丽而可爱，而是以可爱而美丽。
过去的居委会干部形象是越朴素越好，大多也是老年人。但在社会飞速发展的今天，社区工作人员既要朴素大方，又要美丽善良；既要有忘我的工作精神，又要注重外表形象的修饰。
三、具有一股坚韧不拔的毅力。做人难，当好社区干部更难，做好一名新时期的社区干部更是难上加难。
随着时代的发展和社会的进步，人们的社会意识不断增强，我们党和政府也十分关心社区未来的发展和建设，基于上级对社区的重视，才有了我们社区干部展示自己才华的平台。才是我们每个人的自身能力和作为得到了进一步的发挥，也充分展示了现代社区干部的风采，更让人们领略了社区工作人员这一独特的工作性质和社区工作人员高尚、敬业、无私奉献的人格魅力目前，随着社会的发展，社区的作用越来越被人们所重视，社区工作人员的地位、工资也日益提高，但是多年来由于有些人对社区居委会工作的偏见，仍然对我们的思想行为、工作环境带来很大的影响，认为：小小社区居委会，无钱、无权，什么事情都干不了，长什么工资，要什么待遇，作为我们社区工作人员认为：他们既不懂得基层社区的工作情况、又不了解社区工作的性能，也就是这些人直接拖了社区建设发展的后退，影响了我们社区工作人员的积极性和主动性，这些也都使一些在社区工作方面想干一番事业的社区干部战战惊惊，顾虑重重，大大减弱了社区干部的内在驱动力，使已从使社区工作的干部不堪重负，产生一种紧张感。
另一方面，社区干部既要当好人，又要做坏人。我们社区工作者大多都是女同志，也就是说事业、家庭的双重担子都得靠我们承担，基于此，我们工作上求完美，家庭中求和睦，工作上要认认真真，家里要安排得井井有条，所以说，我们社区干部要比男同志多付出一半的努力才能把社区工作搞的更好。
这种来自各方的压力，使每个社区干部必须要具备一股坚韧不拔的毅力，要勇于与旧的传统观念决裂，勇于与新时代挑战，要勇于放脑想事、放心干事、放胆作为。要用新的理念去干社区的各项工作。
以坚强的意志、以前瞻的目光、开阔的视野、先进的理念创造性的开展工作，用自身的努力来实现自身的价值，得到来自社会的理解和赞誉。四、具有一份热心社会工作的责任感社区工作，是一项既清贫又繁锁的工作。
人们说：社区是个框，啥都往里装，证明我们社区工作的烦杂；还有人说：社区工作是有限的权利，无限的责任，这说明，我们社区工作者是一种爱心服务的场所，不是有权有势的那种；有人问：你长期在社区工作，不觉得厌倦吗？但是，作为我们来说，能怎么来回答呢？总笑着回答：自己身为一个下岗工人，能就业就不错了，还有什么挑拣的，七十二行，行行出状元吗。我从事社区工作十多年，对于工作中的酸甜苦辣一清二楚，但我仍然很热爱这个人们觉得既平常又复杂的岗位。
正因为我们的工作对象是社会上的弱势群体，才需要我们社区这无级的群众自治组织，更需要我们这些热心于基层社区工作的干部，漫长的艰辛之路，也使我体会到做好社区工作不仅仅要热爱社区广大居民群众，热爱社区里的弱势群体，最主要的是我们还要热心社区这个。
4.从事社区工作人员应具备的基本潜能是什么
以服务群众为重点，认真做好居民群众利益无小事的“小事”服务的工作，是做好社区工作的出发点和落脚点，也是社区党建工作和社区工作的最佳结合点。
随着人民生活水平不断提高，社区居民对居住环境、生活质量、精神文化等方面的需求日益呈现多样化的趋势。所以，要根据居民群众的需求，整合资源，开展多层次、多样化的服务，把抓好党建工作来促进社区各项工作视为自己应尽的职责。
我们每个社区工作者要认识自己担负本职工作的重要性，一定要有一颗敬业的心和扎实业务知识水平，要履行好自己岗位责职做好社区每一项工作，增强“以人为本服务居民”的责任意识，提升服务居民的工作能力。多倾听居民群众呼声，把居民群众工作做深、做细、做实，以凝聚人心，理顺情绪，化解矛盾，最终实现社会的和谐稳定，从而使居民群众对社区的认同和归属感。
如何做好社区工作 一、落实综治工作领导责任制 从街道干部到各社区的专职工作人员，都要增强责任感和使命感，把综治工作和群防群治工作抓好，切实负起保一方平安的责任。 1、认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕完善社会主义市场经济体制、全面建设小康社会的要求，深入开展“严打”整治斗争，加强治安防范，强化基础工作，着力排查调处矛盾纠纷，推动社会治安综合治理各项措施的落实，保持良好的社会治安秩序，维护社会稳定。
针对新时期稳定工作所面临的新形势制定全年综治工作方针。 2、建立责任到位层层负责的工作网络。
街与各居委签订目标管理责任状，及时指导工作的开展。 3、以社区居民的切身利益为落脚点开展综治宣传，如一些机团单位较多的社区宣传阵地，可利用这些社区文化角、墙报，深入地宣传严打的重要性，普及综治以及与居民生活密切相关的法律常识，分发宣传材料，收集居民意见，在社区内也起到广泛宣传的作用、形成人人知法、懂法、守法和维护治安人人有责的良好氛围，激发社区居民共同参与的积极性。
二、开展“安全创建”活动，推动防范措施的落实 开展多种形式的“安全创建”活动，营造各社区范围内的治安稳定环境，是搞好安全防范和综合治理工作的基本途径。要从群众关心的问题入手，为群众办实事、办好事，重点抓好严重影响群众安全感的盗窃、抢劫等多发性案件的预防工作。
1、深入开展创建“无毒社区”和与驻街单位共建安全社区等工作，全面提高社区居民的安全感。 2、我们可以从居民中选出身体素质好、责任感强的同志充实到治安防范队伍当中，定期在社区的各个楼院当中巡逻，起到良好的镇慑作用。
其次，与派出所、物业公司配合，由派出所指导物业公司保安人员在小区内实行24小时值班制度、夜归人员实行护送制度，确保小区大楼的走道照明亮灯率达95%。 3、健全治安防控体系和维护社会稳定长效机制。
健全治安防范队伍，严密监控和重点路段、部位的治安动态，及时处置突发性治安事件，对全街道治安秩序进行有效的监控、防护和及时作出应急反应，健全维护社会稳定和维稳工作机制，能有效预防、发现、调处和化解不稳定因素。 4、开展治安乱点、盲点、治安混乱部位的整治活动。
对一些主要街道的车辆停放秩序、小区治安秩序、出租屋、商铺、废旧物资回收业、娱乐行业和重点路段进行治安情况专项整治。 三、健全综治维稳工作长效机制 1、结合目前各社区实际，整合现有社会资源和专区民警、居民群众的力量，健全防控网络，增设治安岗亭或警务室，加强边际治安联防，加强街巷、道路巡防，将治安巡逻覆盖街道整个区域。
构建起“纵向到底、横向到边、责任到人、专群结合”的群防群治新格局，增强治安防控能力。 2、建立暂住人口管理工作制度，全面加强暂住人口各项工作。
积极发挥检查督促作用，配备暂住人口专管员，使暂住人口的管理、教育、服务、维权各项工作逐步走上规范化。具体可从以下几个方面着手：一是加强教育，结合街道辖区内的非公企业党组织建设，培养吸收外来务工人员中的优秀分子加入党团组织，组建若干由暂住人口组成的调解员队伍。
二是加强管理，对出租房屋加强治安管理，督促和鼓励用工单位、出租房主与居委会做好暂住人口登记做证工作，深入排摸“三证合一”和暂住人口办证一站式服务，做好暂住人口治安、计生、劳动就业等工作。三是加强服务，推行暂住人口适度集中居住。
四是要重视暂住人口的维权工作，协同有关部门努力维护外来民工合法权益。 3、大力倡导见义勇为，街道应每年评选、表彰奖励各社区涌现的见义勇为积极分子，弘扬社会正气，营造全社会勇于同违法犯罪行为作斗争的浓厚氛围，同时要做好青少年法制教育，努力减少青少年犯罪。
4、加强各社区工作人员责任心，切实维护社会政治稳定。要把排查调处矛盾纠纷作为一项重要的基础性工作，重点排查化解那些可能导致重大恶性刑事案件和可难引发群体性事件的矛盾纠纷。
要耐心做好深入细致的思想工作，真心实意地为群众排忧解难。积极发挥街道、企业治保会调委会作用，解决群众反映突出的信访问题，及时研究对策，采取有效措施予以解决，努力减少集体访、重复访和越级访的发生。
处。
5.社区工作者需要掌握哪些心理学知识
社区工作者需要掌握心理学知识。
与其他社会工作者一 样，社区工作者也要解决人们所面对的社会问题。这些问题既包括物质层面的问题，也包括精神或心理层面的问题。
很多社会功能失 调现象的深层次原因，往往就是人们的心理问题。现代社会中，面 对市场竞争、就业压力、生老病死等风险，人们的心理压力增大， 导致个人和群体的心理问题越来越多，这已经成为一个不可忽视的 社会问题。
社区工作者在解决物质层面问题的同时，还要运用科学 的理论和方法解决人们的心理问题，这样才能真正解决人们面临的 各种社会问题。这就要求社区工作者运用心理学、特别是社会心理 学的理论与知识，如精神分析学、群体动力学、生命周期理论、认 知理论等，帮助社区居民克服忧郁、焦虑、孤立、封闭等不良心理 反应，促进社区凝聚力的形成和社区意识的强化，使社区建设与发 展真正具有内在的动力。
同时，也使社区居民个人及家庭克服心理 障碍、保持心理健康，以增强其社会生活的适应能力，从而在个 人、群体和社区层面上形成良好的心理氛围。
6.社区干部为什么不能参加优秀村,社区的事业编制或公务员考试
去社区工作不需要参加公务员考试。社区工作者是事业编制，社区工作者上班在居委会，居民党组织或者社区工作站。
社区工作各地考试有所不同，可按照事业单位考试准备：
事业单位考试笔试根据专业不同分为综合、卫生和教育三大类，各类均考一科。
综合类：公共基础知识，包括法律法规、政治经济理论、时政方针、科技知识、省情省况等基础性知识和综合写作；一般为单选题、多选题、综合写作。
卫生类：公共基础知识和医药卫生专业基础知识两部分，分别占整个试题分数的30%和70%，专业基础知识部分按医疗、药学、检验、中医、护理五类分别命题；
教育类：公共基础知识和教学基础知识（包括教育学、心理学等专业知识）两部分，分别占整个试题分数的30%和70%。教育、卫生类为选择题型。
社区工作者需具备的素质及要求如下：
社区工作者有哪些岗位特征：
地位的合法性、工作的服务性、岗位的职业性、内容的广泛性、行为的衔接性。
社区工作者要具备哪些基本素质：
思想政治素质、社会道德素质、心理素质、专业素质。
社区工作者思想政治素质的基本要求：
坚持四项基本要求；坚持做遵纪守法的模范；坚持贯彻民主求是的作风；坚持用艰苦创业的精神建设社区；坚持用科学人生价值观引导人生。
社区工作者应具备的一般道德修养：
坚持为人民服务的道德核心；贯彻集体主义的道德基本原则；坚持以五爱为内容的道德基本要求；提倡共产主义道德。
社区工作者的职业道德要求：
工作要做到尽职尽责；对人要做到诚实守信；办事要做到公平合理；服务要做到热心助人；利益面前要做到乐于奉献；团队面前要做到精诚合作。
社区工作者具备的心理素质有哪些内容；
在气质方面的要求：感受性相对适中；耐受性要高，要有较强的心理承受能力；敏捷性要适中，因人而异，因事而宜；情绪的兴奋性要好，要精神饱满地工作；可塑性要强，要有较强的工作适应生。在性格方面的要求：态度上应具有谅解、支持、友谊、团结、诚实、谦虚、热情等良好的性格特征；意志上应具有独立、适应、事业心、责任心和恒心的性格特征；情绪上应具有要经常处于欢乐愉快的主导心境，精力充沛，乐观向上，要注意修养自己的敏锐的观察能力，训练记忆能力，以及稳定灵活的想象力和创造力。在心理自我调试方面：要有科学的认识方法；良好的意志品质；稳定的工作情绪；真诚待人的品质；较强的工作自控力和自觉性。
社区工作者需具备哪些专业素质：
社区工作者要具有丰富的专业知识和专业技能、方法和技巧两个方面。在专业知识方面包括：社会学、心理学、政治学、经济学、生物学、法学、个案工作方法、群体工作方法、社区工作方法、社会调查方法等。
