1.物业公司的前台接待需要做什么
朋友你好，你是去那家物业公司？各家的规矩和情况也不一样啊，前台的工作多是 收费员，每天和居民打交道也是很辛苦的事情，前台是第一站也是矛盾和纠纷的集中点，此项工作需要注意的是态度和表术，也要学些物业方面知识，认真回答居民的问题，如果不能解决就应该说明白，或者是找领导回报做好记录及时回复，当遇到业主生气的时间尽量不要和他发生正面冲突，暂时的解释是没有意义的，等他把气发完了理性了你再和他说，总之要学会忍耐宽容，如果有别的工作尽量不去做物业工作，朋友就这些你看怎样。
2.工作物业管理公司的前台接待员
岗位职责 3.1 直接对客服主管负责 3.2 负责前台、楼层巡视、楼层服务等所辖区域的工作分配及督导，为客人提供优质的服务。 3.3 熟练掌握各岗位业务流程和技能，负责会议室、客房的卫生管理及接待工作，保证员工休息的替班和临时接待任务。 3.4 主持班前班后会，检查员工的仪容仪表，及时、准确的传达上级指示，。 3.5 负责部门员工的排班和考勤工作。 3.6 协助主管制定和完善各项规章制度、业务流程、培训计划等。 3.7 协助主管对外包单位的管理，按照质量要求进行检查和督促。 3.8 处理宾客一般投诉，为宾客解决问题并及时反馈给相关部门。 3.9 负责本部门固定资产的管理和维护工作，控制部门的物品消耗。 3.10 负责前台磁卡的领用、发放及管理工作。 3.11 负责申领本部门日常消耗品。 3.12 完成部门主管交办的其它事项。
3.前台接待工作内容
前台接待岗位职责 所在部门：XX服务中心 直属上级：客服主管 职责摘要：在客服主管的领导下，负责业主的接待、回访工作。
基本任务和职责： 一、掌握接待、礼仪常识，物业管理专业知识，对业主做到礼貌热情，可以熟练回答业主提出的各种问题； 二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展； 三、负责报修/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持； 四、负责各种物品的发放； 五、负责业主入住、装修等手续的办理； 六、负责公司文件的接收与传达； 七、负责前台卫生的保持，文件的摆放整理； 八、参与年月季度的满意度调查； 九、；参与公司组织的活动、学习； 十、完成领导交办的其他工作。
4.物业前台接待工作总结怎么写
概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处，等等这类的语言。
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。——接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
六、下一步工作。
