1.知识管理的重要性有哪些
知识管理是新兴且日益重要的企业议题，它协助组织的人员在面临变化时创新及适应，借此提高组织的价值。有股重大的力量正推动组织去实践知识管理，以便更有系统地管理其经验及智慧能力。
首先，企业开始感受到生产程序再造带来的投资报酬逐渐降低。TQM、Reengineering以及Activity Based Costing 等等管理及评估耐久资产的工具相当丰富，而且大家都很熟悉。在许多例子当中，这些做法已成为商品，而一流的生产已是必要条件，而非与竞争对手的区隔因素。企业现在视管理知识及创新程序为提升客户满意度增加竞争优势的最重要做法。
第二，全球经济在过去五十年已经由一个几乎纯以制造为基础的价值体系，显著地转型为一个以智慧及技术为基础的价值体系。在美国，制造业员工在一九八○年仅占劳动人口的34%，在一九四○年则占57% （一九○○年占76%）i。此外，投资人现在最注重的是拥有相关管理技术及能适应变动环境的企业，而不是一家公司固定资产的价值。一家公司的未来及价值，比过去都要更依赖其快速引进新产品、开发新市场，及迅速回应威胁的能力。
第三，力量是「创业型经济」（entrepreneurial economy ii） 的兴起。推波助澜的成长动力是企业文化重要性高涨及创投基金兴起（单单在美国，就从一九八五年的一百四十亿美元增加到一九九七年的四百六十亿美元iii）。因为一位创业家的重要才能就是将价值重新发挥在新的经营模式，所以改变的脚步将持续加速。这些新的企业模式持续不断对现有的销售、管理、及融资方式带来挑战。
最后，科技本身已创造了知识管理的必要性。撷取资讯、知识、及资料的能力，已经远超过人们以集中的方式吸收及分析资讯的能力。如果员工有存取资讯的技巧与可掌握趋势与机会的工具，企业在面对市场变动时就拥有明显的竞争优势.
2.知识管理的重要性有哪些
知识管理是新兴且日益重要的企业议题，它协助组织的人员在面临变化时创新及适应，借此提高组织的价值。
有股重大的力量正推动组织去实践知识管理，以便更有系统地管理其经验及智慧能力。首先，企业开始感受到生产程序再造带来的投资报酬逐渐降低。
TQM、Reengineering以及Activity Based Costing 等等管理及评估耐久资产的工具相当丰富，而且大家都很熟悉。在许多例子当中，这些做法已成为商品，而一流的生产已是必要条件，而非与竞争对手的区隔因素。
企业现在视管理知识及创新程序为提升客户满意度增加竞争优势的最重要做法。第二，全球经济在过去五十年已经由一个几乎纯以制造为基础的价值体系，显著地转型为一个以智慧及技术为基础的价值体系。
在美国，制造业员工在一九八○年仅占劳动人口的34%，在一九四○年则占57% （一九○○年占76%）i。此外，投资人现在最注重的是拥有相关管理技术及能适应变动环境的企业，而不是一家公司固定资产的价值。
一家公司的未来及价值，比过去都要更依赖其快速引进新产品、开发新市场，及迅速回应威胁的能力。第三，力量是「创业型经济」（entrepreneurial economy ii） 的兴起。
推波助澜的成长动力是企业文化重要性高涨及创投基金兴起（单单在美国，就从一九八五年的一百四十亿美元增加到一九九七年的四百六十亿美元iii）。因为一位创业家的重要才能就是将价值重新发挥在新的经营模式，所以改变的脚步将持续加速。
这些新的企业模式持续不断对现有的销售、管理、及融资方式带来挑战。最后，科技本身已创造了知识管理的必要性。
撷取资讯、知识、及资料的能力，已经远超过人们以集中的方式吸收及分析资讯的能力。如果员工有存取资讯的技巧与可掌握趋势与机会的工具，企业在面对市场变动时就拥有明显的竞争优势。
3.知识管理的作用有哪些
1.提高组织智商；
2.提升组织记忆；
3.减少重复劳动
把知识积累起来！
构建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）
分门别类管理。
充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。
重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。
帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。我们公司通常利用日事清来做知识管理，效率高，让工作更轻松。
4.知识管理系统的意义是什么
知识管理系统的意义在于，构建系统的知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理，从而形成科学系统的知识体系，高效服务于知识学习利用，评估知识资产量、使用率、增长率。
创建知识地图，清晰了解知识分布状况，提供管理决策依据。构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证知识安全。
让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动。提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识挖掘出来。
5.知识管理有哪些作用
知识管理的作用三点：1.提高组织智商；2.提升组织记忆；3.减少重复劳动把知识积累起来！构建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。
充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。
帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。把知识管理起来！创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。
构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。
把知识应用起来！让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电 ，成为“学习型团队”。
提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。
知识管理步骤：第一步：认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
主要工作包括：全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。第二步：规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。
这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。
主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的理论基础。第三步：试点此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。
并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。主要工作内容：每个企业都有不同的业务体系，包括：生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，这称为知识管理模式分析KMPA。
另外，考虑到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判断关键知识的现状，进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为，这可以称为知识管理策略规划KSP。所以，此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。
本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段，根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升计划的分析，应该考虑引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合企业现状的IT落地方法，如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。
可以说，本阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。第四步：推广和支持在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。
推广内容：知识管理试点部门的实践，在企业中其他部门的复制；知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链；知识管理制度初步建立；知识管理系统的全面运用；实现社区，学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行，并将其制度化。难点：对全面推广造成的混乱进行控制和对知识管理实施全局的把握；知识管理融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。
第五步：制度化制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现的价值。
6.什么是知识管理
知识管理的内容定义很多，目前并没有形成统一的认识。
可做参考的有：维格（k.wiig,1997）认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。国内著名学者乌家培教授（1998,1999）认为“信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展”，“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，演进到知识管理。
知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知识外还包括隐性知识）的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。”他还评述道：“对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产（或智力资本）的管理。”
7.对知识管理的认识有哪些呢
(1)知识管理应以人为本、面向应用。在知识管理的概念中，人（包括个人、部门和整个组织）是知识活动的主体和中心，人是知识的主要载体，同时又是知识的利用者，计算机和信息系统等只是辅助工具。知识管理的终极目标是促进个人、部门和组织知识的进化和创新并力求产生新的价值，因此知识管理必须围绕人对知识的寻找、学习、共享、利用和创新来进行。
(2)知识管理是一种制度和方法。它是用来辨别、管理和共享机构中所有信息资源的集成的和系统的方法，包括对机构内部的知识资源进行明晰化、系统化的管理，以及组织、传递、利用和开发这些知识的过程。这些信息资源包括数据库、文档、政策和业务流程，以及企业内部员工头脑中的知识和经验。
(3)知识管理是一个循环往复、螺旋上升的过程，通过使用包含在文档、系统中或其他形式的信息，或者个人的专业技能，能够在个人和群组中系统地进行协作，并在相互的交流中获得知识的进化与创造，然后开始新的一轮知识应用和创新过程。
(4)知识管理需要继承和集成其它信息系统。在知识管理实践中一般需要一定的信息积累和管理基础，还需要较好的信息交流和流通渠道，这就要求利用信息技术来建立相应系统，帮助信息的收集和管理、知识的发现和管理、信息知识的共享和传递等。
8.组织的知识管理是如何开展的
知识管理的意义FKM[kfs1] =(P+K)SF知识管理六大构面u 组织知识管理愿景与目标组织进行知识管理首需确立愿景与目标，依据不同的组织风格建构组织知识管理的愿景，以及各个阶段性的目标、计划的优先次序等。
确立组织知识管理的愿景与目标（愿景目标）1. 知识管理组织愿景2. 阶段性目标为何？3. 各级目标的优先次序u 组织结构与风格文化面确立组织中所需要的关键知识项目，对于组织核心竞争力以及关键知识确认，关键知识中哪些是组织中已经存在的，哪些是组织尚未取得而必须要取得的。依据关键知识找到该项之知识的所有者，可能是组织内部或外部的专家，建立组织知识管理的知识地图[kfs2] 。
组织结构可以分为：机械式与有机式两大类；1机械式组织（如官僚体制、阶层式组织），对于新兴价值[kfs3] 的创造常为由上而下的产生与传递；2有机式组织（矩阵式或网络式组织架构），对于核心价值的创造则为由下而上的建立。[kfs1]KM：知识管理P:PeopleK:KnowledgeS:Share[kfs2]泛指知识、流程、关键 知识者。
[kfs3]新兴价值：知识为体、价值为用。此意义表达知识仅为达成目标的手段，至于何为知识取得的目标呢，应该就是最后希望达成的价值吧。
u 人力资源管理面建立组织内部与外部的领域专家与关键知识间的关联地图。再依据组织知识管理目标与范畴的确立，再进行知识领域专家的专长、学经历、核心知识间关联度，进行整合分析。
透过正式与非正式的网络，进行支持、联系与协助，以建立影[kfs1] 子幕僚与专业团队对组织贡献的环境。u 文件知识内涵面[kfs2] 知识分为外显化与内隐两类，外显化知识如同文件一般，可视为组织中易于取得与呈现的知识。
外显化的知识可以透过『文件内涵分析』的过程，依据知识分类、索引典、关键词之建立，将不同来源文件的属性、专业别、外部特征等信息，透过全文或关键词等检索方式，完成传递外显知识的目标。文件为外显化知识的表征，依据不同知识分类结构，建立知识来源的管理，以符合文件知识内涵。
u 信息架构面组织中经由探讨、体验、分析、萃取等过程，可找到组织中核心问题，以及正确的认知方法，此称之为『组织知识』。知识管理的信息架构分为：1知识蓄积机制2知识转化与分析机制3知识分享与学习机制4知识加值与创新机制5回馈与奖励机制；以建立组织知识管理的评量与绩效。
u 流程管理面1. 知识获取与创造流程组织知识的获取与创造流程包含由知识学习、引用、训练到导入，一连串内化与深化知识的过程，最后再透过知识归纳、分析、整合、更新以及运用，进行知识加值与创造。2. 知识产权化流程将组织中有经验与价值的记忆保存，纪录重要的事件、成功案例的纪录，经由关键的员工储存关键的核心知识，透过奖励制度进行组织知识创造的激励与保存。
F执行组织知识管理的六大步骤（一）、确立组织知识管理的愿景目标（愿景目标）1. 知识管理组织愿景2. 阶段性目标为何？3. 各级目标的修先次序（二）、确立组织中所需要的关键知识项目（组织结构与风格文化面）1. 组织核心竞争力2. 关键知识确立3. 组织已经存在的知识有那些？4. 组织尚未取得而必须要取得的知识有那些？5. 关键知识的所有者（内部与外部专家）为何者？6. 确立组织所需的知识地图（知识、流程、关键知识者）（三）、关键知识与关键知识者的确立（人力资源与学习分享面）1. 关键信息来源2. 知识内涵与属性数据标准化分析3. 知识分类结构规范4. 关键知识取得的优先次序5. 知识领域专家6. 知识分享7. 学习活动（四）、依据组织业务建立单一或多重的分类结构（文件知识内涵面）1. 知识分类甲、业务分类结构乙、专业分类结构丙、个人分类结构2. 来源管理3. 外部特征分析4. 统计方式5. 管理技术（五）、建立组织内部知识创新的诱因、便捷知识分享的机制（流程管理面）1. 建立知识的专业社群（虚拟社群、影子幕僚）2. 建立上下游知识的流通渠道（上下游知识结构需要同步）3. 建立评量知识优先度的机制4. 建立正式回馈使用者与贡献者的机制5. 建立汇总与搜寻知识的机制（六）、配合组织架构，建立可搭配的信息系统机制，进行信息管控流程（IT面）1. 知识蓄积机制（知识蓄积机制需定义以下接口与标准）甲、定义信息汇入规范与接口乙、定义数据净化、转置与结合规则模式丙、定义信息汇出机制与标准2. 知识转化与分析机制甲、建立多重分类架构并配合搜寻机制乙、建立索引典与关键词3. 知识分享与学习机制甲、代理人机制[kfs3] 乙、虚拟社群机制—不同领域专家讨论与脑力激荡[kfs4] 丙、评量与回馈机制[kfs5] 4. 知识加值与创新机制甲、技术委外寻找技术知识的合作者（Outsourcing）乙、做中学活动[kfs6] (Learning by doing)丙、知识文件探勘机制（Text Mining）F知识管理的目标为何？知识管理的愿景目标–建立组织核心价值与组织结构一、核心价值与竞争力[kfs7] 于组织中寻找到最为重要的核心价值，运用内涵分析管理的揭示，尝试达成核心价值之纪录、过滤、分析、汰旧、创新、演化等知识转化等过程，再透过知识的创造一步步达成无形资产价值的展现。寻找核心价值方法：u 集体记忆u 产品导向u 竞争。
9.企业进行知识管理有哪些好处
GTT企业知识库体系，主要用于对企业显性知识管理，旨在运用知识管理的最新理念，整合先进的信息化、数字化、web2.0网络化技术，支持企业构建一个全方位的知识管理、信息交流平台。积累和保存企业信息和知识资产，加快内部信息和知识的流通，实现组织内部知识的共享，全面提高企业整体竞争力。
GTT企业知识库体系快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率，增值企业知识资产。通过知识大厅、知识问答、分享知识等功能，积累并共享员工在工作中的经验、知识、技能、为组织发展提供智力支持；通过企业团结一致，集思广益，头脑风暴解决问题。
供参考。
