1.如何宣传保险啊
技巧之一:提高认识。
提高低收入人群对保险的认识有两个方面,一是对“保险”这一风险分担机制本身的认识,二是对保险商品的提供者——保险公司的了解和认识。 从国际小额保险的经验看,只有少数保险公司愿意为公众提供一般意义上的保险知识教育,更多公司则把精力放在对自身及产品的推介上。
为公众提供保险知识服务,最有代表性的是美国友邦塔塔公司,他们制作的宣传册只解释“保险”是什么,根本不提及保险公司或者其具体产品。该宣传册由非政府组织合作伙伴负责派发,该类组织在低收入市场上的可信度,帮助塔塔友邦提高了整个保险的声望。
再如,TATA-AIG考虑到印度农村文盲率很高,但是电影文化十分普及,于是制作一部使用宝莱坞叙事方式的影片,20分钟长的短片中有着悲剧和喜剧的片段和歌曲。 保险公司不倾向于开展一般意义上的保险宣传,其原因很简单,就是对主流保险商而言,让人们了解他们具体提供哪些产品更为重要。
另外,开展一般保险知识教育,对公司本身并没有特别明显的意义,因为其他保险公司同样也可以从中受益,无形中提高了对手的竞争力,因此不太提倡这么做。 鉴于开展保险教育更象一项公益活动,所以从国际经验看,对小额保险的知识传播或宣传教育活动,基本上是由政府或保险行业协会来完成的。
以南非为例,根据南非保险业联合会(SAIA)章程,保险公司已就保险教育达成共识,专门从各家公司利润所得中拿出一定比例用于保险教育,共同开展消费者教育计划。为提高低收入人群认识,SAIA倡议开展三项活动:一是开发讲师资源工具包;二是在农村地区定期举办金融知识学习班,累计已有万余人接受了这种培训;三是把重点放在市郊地区。
把每天往来的1750万人确定为主要目标客户群,为他们开展针对性教育,比如在出租车停车场安装大屏幕电视,突出介绍保险主题;在广播电台播放交互式教育节目;在出租车停车场发放25000盒磁带,内容是关于音乐和金融教育方面的知识以及发行有关金融教育的戏剧书籍等。 从国际经验看,提高公众对特定小额保险提供商的认识比提高一般性的保险常识更普遍,常用的方法有如下四种: 一是品牌营销。
品牌推广是小额保险机构经常使用的一种有效的市场宣传方法,为了推广品牌,公司往往在办公大楼前或者大幅广告招牌上,用醒目的色彩或者符号打招牌。公司还大量使用各种标语画册,向现有及潜在客户传递本保险公司的一般信息。
比如,德尔塔的的宣传标语这样说:“德尔塔人生,幸福一生。”美国友邦塔塔类似的口号是:“生活新气象。”
较简易的品牌推广方式是使用插图或者图片,分别针对不同文化水平的市场传递营销信息。 二是关系营销。
小额保险经营者最常使用的公共关系营销方式,是举办理赔给付仪式,在仪式上,让保险受益人在公开场合接受保险金。 三是公益营销。
规模较大的保险公司经常参与各种赞助活动。例如,YUW SKOK公司支持一个青年足球队和年度儿童绘画比赛;印度SPANDANA公司将其保险计划中的部分剩余资金成立教育奖学金,这种营销方式,采用一种切实的手段兑现保险公司的承诺,比起向公众散发华丽的宣传图册更为实惠。
四是借力宣传。着重宣传保险公司与当地影响大、声望高的品牌机构的联系;把营销资料寄到相关非政府组织,借助后者的力量开展宣传。
技巧之二:加强理解。 当市场对保险有了一个大概的认识,并熟悉了保险提供商以后,宣传推广技巧的下一步,是提高低收入人群对特定保险产品的了解,包括产品特色、亮点和收益等。
这在文化水平较低的市场会有一定的难度。“加强理解”的目标是把第一阶段“提高认识”的成果转化为低收入群体对小额保险的知识、技能和态度。
然而令人遗憾的是,曾几何时,有些小额保险商只把“加强理解”这一技巧局限于大力宣传保险条款方面,而不是真正让低收入群体“消化”对小额保险的认识。 当然也有些保险商做得不错,例如孟加拉国BRAC就率先采用了“街头剧”的方式来教育目标群体,主要讲述参加健康小额保险的益处或收获。
自1998年开始,BRAC社会开发计划部已经编写了好几个剧本,这些剧本均保留了孟加拉国浓郁的传统地方戏剧和民歌特色,剧本内容主要是抨击社会上不公平、违法和剥削的行为。参加演出的都是从小额金融机构的客户中挑选出来,先在农村剧场进行了10天集训。
在培训的最后三天,参与者走访各个村庄,收集反映主要社会问题的真实生活故事。这种宣传方式推动了小额健康保险计划的实施,譬如,当观众碰到某个健康问题,就当场给他描述保险会带来哪些好处。
如前所述,美国友邦塔塔合资公司经常采用“放映录像”的方式,帮助潜在客户了解保险业的好处,以及他们为什么应该买保险。显然,放映录像也是“加强理解”技巧的重要方面。
和街头剧不同的是,录像这种方式在传递信息方面,由于没有人员之间的互动,信息传递的效果打了折扣。友邦塔塔制作的印度宝莱坞风格的影片,能对目标受众产生强有力的震撼。
友邦塔塔公司在挂有商标的大蓬车上播放电影录像,等电影一结束,便有不少人前来咨询小额保险。
2.做为保险业务员,该为客户提供哪些优质的服务
作为一个好的保险业务员 想更好地为客户服务 首先应具备扎实的专业知识和丰富的社会科学文化知识和技能 在法律和社会公德允许的范围内尽自己所能为自己的客户服务 如:不欺骗投保人 对保险合同条款解释清楚 逢年过节看望一下客户 为客户分析风险 那些该买保险 那些可以不买 用心去聆听客户的需要.用心去帮助客户 为客户服务 .做好售前 中 后的服务. 总之就是尽自己所能帮住客户 不断地提升自己的能力 来适应客户的需求和帮助 而作为客户 需要完全了解保险合同的真正含义 了 解各家保险公司的经济实力,经营状况是否良好、服务态度和服务水平的好与差、险种的设计是否合理 是否适合自己 以及适宜人群的比例,保险 金与保险费之间的比例差,同险种不同公司的保险费水平及保险金区别。
以及是否经常与投保人打官司等等。
3.保险的宣传工作怎么做
这个问题要从两个方面来比较
1.如果你先从事宣传工作,这样说你就必须在之前你对宣传有一定的了解,而且你也要对保险的险种有一定的认知。这样才能达到宣传的条件。然后你在期间不断的学习查勘理赔的相关知识,慢慢来完善你的业务知识,把知识面扩大,才能对你的事业有所帮助。
2.如果你先从事查勘理赔工作,这无疑是一个比较辛苦的入门,但同时它也是比较好的开始。因为你在查勘工作的过程中,你能在实践中了解到保险的相关知识,很多时候我们实践中认知的知识会比书面上学到的知识记得更牢固些。然后,只要你学会了这些,再慢慢尝试做宣传工作。虽然开始辛苦,但后面你会发现慢慢的好起来的。
其实我个人认为先从事查勘理赔工作,然后再转型到宣传工作,这个模式对自身比较好。但具体,就得看你个人的一些性格和习惯,毕竟每个人的习惯和性格都不一样的。
4.保险公司开单分享时说什么
分享时有如下几个重点:
1、怎么认识客户的;
2、怎么打通客户观念的,可有碰到哪些异议;
3、怎么挖掘客户的需求的,设计的哪个险种;
4、签单过程回顾。
开单技巧:
第一、先市调30家保险公司,现在一个地级市一般都有大大小小40家保险公司,线上有100家左右,先在线上做好市调。
第二、线下市调,去面试,去了解各家公司的优劣势和团队氛围,带着录音笔去充当客户,随时向高手学习,学习产品知识和销售技巧,回家后反复听录音,打造自己的销售话术。
第三、随时向同行高手学习。
第四、打开公司的客户档案资料,看看哪几个行业的人购买保险最多,要单点爆破前三个行业,定位自己的客户群,其他人都在漫无目的陌生拜访,没有规划,如果咱们和他们一样,充其量是一般人,所以要仔细研究他们的做法,找到自己的差异化,确定自己的目标客户群。
第五、拜访客户前,先做好常见的10大销售问题的答案,一个一个的单爆,一天不行,两天,一月不行,两个月,直到全部单爆完成为止。
第六、提前做好话术,做个3分钟的,做个10分钟的,做个20分钟的,并且锤炼到极致。为啥要准备三套话术?道理简单,你遇见客户有时候很忙,有时候想听你闲聊几句,如果只有一套话术版本,遇见很忙的客户,只能说前半截的推荐,遇见有闲的客户,讲完还意犹未尽,这都是事先不做准备的结果,当然很难开单啦。
第七、俗话说:卖产品就是卖故事,人家投资保险,说什么也要给客户准备20个关于保险的故事吧,针对不同的客户讲不同的故事,人啊,都是喜欢听故事的,以故事包装咱们保险产品,客户听起来更容易理解和接受。当然,准备好故事,还要在私下反复练习,对着镜子反复讲,最好能做到有感情、抑扬顿挫。
第八、以保险知识普查宣传为由,例如,大哥以前买过保险吗?帮你看看以前的保单,顺便带上一个透明的文件袋(大约1元钱),正面还有一个小兜那种,帮助客户写上,什么时间存的,什么时间需要缴费,缴费周期,到期日期,一目了然,并且这样说:这是一份保障,一放就要放20年的,我帮你把这个日期什么都写在上边了,不用每次都打开,看看这个卡片就行,以后还有什么不懂的,直接给我电话,我已经为上千户做过服务了。
第九、为大家做公益,做人情,并且讲解社保、保险之类的知识,坚持做,厚积薄发,要耐得住寂寞。
第十、服务好一家客户,形成转介绍,形成自己的口碑,慢慢就会破冰。